Смена религии?
Сейчас много прогнозов и обсуждений будущего часового рынка, не только в России (хотя нас интересует прежде всего она). Но есть одна тема, о которой почему-то не говорит никто. Хотя она лежит в основе многих процессов.
Продукт одной религии
Почему я назвал выступление «Смена религии»? Потому что часы в том виде, в котором мы знаем и продвигаем их последние пару сотен лет, это продукт вполне конкретной религии – протестантской. И с часами все было хорошо, пока была на коне эта религия. А она теряет позиции в мире, - и особенно в нашей стране. Исчезает база, на которой держится интерес к часам, и нам нужно думать о том, как они будут восприниматься буквально через несколько лет.
Круто копнул, как-то далековато? Согласен. Давайте поясню. Я не специалист по теологии, и буду рад, если более знающие люди поправят меня в дальнейших рассуждениях.
История говорит, что часовое дело в Швейцарии зародилось в прилегающих к Франции районах (в т.ч. Женеве), когда туда переселились беженцы из Франции – протестанты. Одним из отличий протестантства и от абсолютного большинства других религий, и других ветвей христианства, является отношение к богатству. Протестантство стимулирует стремление к богатству, и к его демонстрации. Богатство здесь - знак избранности. Говорит, что на небесах каждому воздастся по его земным делам, и если ты достиг успеха в жизни – значит, это Бог отметил тебя, твои шансы попасть в рай высоки.
Но протестантизм – лишь одна из ветвей христианства. Например, у православия подход иной. У нас богатство — скорее испытание души, чем награда: «трудись, но не ради наживы». В России богатство не было в чести. Да, купцы молились и ставили свечи за удачу в сделке, но одновременно строили храмы – чтобы замолить грехи, связанные с богатством.
Разницу подходов к одним и тем же вещам хорошо показывает католическая Франция времен Людовика XIII: в 1629 году здесь прямо запретили изготавливать золотые предметы, не имеющие рациональной функции. Золотые часы носить было можно: они несли утилитарную функцию, показывали время…
История распорядилась так, что протестантство одержало верх в Западной Европе и США. И именно эти регионы планеты оказались наиболее «сытыми». На них с завистью засматривались жители других континентов. Стремились перенять образ жизни, одежду, символы, - в том числе часы. Грубо говоря, «раз сытые и богатые носят белые штаны, галстуки и часы, значит, и я хочу носить часы».
Поворот на…?
Традиционный, рациональный смысл обычных часов, - показывать время, - исчез еще году в 2000-м, но количество денег, которое зарабатывали часовые компании, росло вплоть до 2022-го. Почему? Ведь еще в конце века в кармане каждого поселился телефон, а время начали показывать даже утюги. Потому что часы из товара рационального превратились в товар эмоциональный, товар – символ, и прежде всего – символ успеха. (про часы и эмоциональное общество я писал в самом начале 2012 года, посмотрите блок «Продукт эмоционального общества»).
Все эти годы и столетия часы были прежде всего товаром-символом. Символом, созданным определенной религией. Ключевое слово- БЫЛИ. Не потому, что что-то случилось с часами, а потому, что эта религия стала слабеть.
Все мы видим, что происходит в мире. Недавно при перелете из Мюнхена соседом в самолете оказался молодой мужчина, лет 30 с небольшим. Родом из Пакистана, инженер, давно живет и работает в Германии, в какой-то фирме создают что-то для Airbus. Поняв, что я из России, он устроил мне такую политинформацию, что впору ставить его вместо Соловьева и Скабеевой вместе взятых. Что западные ценности и демократия – это все вранье. Что это американцы перестраивают мир под себя, что они устраивают перевороты по всему миру. В том числе в Пакистане, где свергли премьера, который не был антиамериканским, - он хотел быть всего лишь независимым. Что они стравили Россию с Европой и Украиной. Что в Европе все становится плохо, что немецкий автопром не поднять. Что два его дяди «воевали с Советами в Афганистане, в моджахедах, но сейчас жалеют: поняли, что их тогда обманули, им сказали, что русские хотят истребить всех мусульман, а у вас у самих полстраны мусульмане». Я не мог открыть рта 40 минут. И таких людей – много. Людей, больше не признающих святость европейских ценностей и символов.
В том числе – больше не считающих таким символом часы. Не думаю, что они задумываются над подобными длинными связями, но базовые установки в головах людей меняются кардинально.
Тем более, что в глазах жителей остального мира Европа перестает быть символом сытости и прогресса. Попробуйте рассказать, что Европа – центр прогресса, любому, кто бывал в Китае. Доставьте человеку минуту веселья.
Новые символы?
Еще 3 года назад казалось, что земная ось проходит не через полюс, а где-то под Брюсселем. Европа была важнейшим рынком для большинства стран и товаров. Возьмем швейцарские часы: если брать страны по отдельности, США, конечно, лидировали, но суммарный экспорт в Европу в полтора раза превышал поставки за океан.
Здесь ответ на очень многие вопросы. Например, почему СВО идет именно так, как идет. «Ну что мы тянем, или туда, или оттуда, а мы всё газ продаем…», - говорят многие. Мне кажется, что определенная осторожность нашего руководства, неготовность рвать с Европой, связана с тем, что Европа была нужна нашему ключевому партнеру, Китаю, как рынок сбыта.
Ключевое слово снова – БЫЛА. Попытки отдельных стран ввести санкции против товаров из КНР, захват местных отделений китайских компаний и падение спроса приводят к тому, что ценность Европы как рынка постепенно падает и для Китая тоже.
А вслед за снижением экономической притягательности, снизится и сила связанных в ней символов. Часов как таковых и отдельных брендов.
И здесь хочу обратить внимание на Sea Gull. Нет, это не рекламная статья, просто похоже, китайцы что-то поняли. Года 2-3 назад компания поменяла стратегию: вместо поставок механизмов сконцентрировалась на производстве готовых часов, а вместо копирования европейских моделей начала явно продвигать свою, китайскую тематику. Иероглифы, даже там, где без них вроде бы можно обойтись, посвящение то китайской истории, то народным техникам, то современным китайским авиалайнерам. Сначала это произвело на меня странное впечатление. А после подумал: а ведь это первая компания, которая целенаправленно сменила набор символов… Сменила религию. Как знать, возможно, именно эти символы станут главным для большинства на Земле?
У нас в России - своя специфика. Колоссально вырос интерес к российским часам, думаю все могли заметить это по выставке Moscow Watch Expo. Правда, пока мы видим одновременно рост интереса со стороны конечных покупателей при почти полном ингоре со стороны ритейла. Да, с отечественными компаниями сложно работать, - мы это прекрасно знаем, сталкиваемся с 2000 года. Да, нужно многое менять в магазинах. К производителям тоже есть претензии: они не всегда способны обеспечить розницу, бывают вопросы к качеству, нельзя кормить потребителя откровенной кустарщиной. Но обороты в этом сегменте растут, интересные предложения есть, они были на выставке и на конкурсе, но большинство ритейлеров предпочитают «старое-доброе». Можно не заметить, как останется просто «старое»...
И это касается не только часов: посмотрите на рынок одежды, там свечкой взмыли вверх продажи российских дизайнеров.
А еще недавно встретился цифра: прямо или косвенно к СВО имеют отношение 25 миллионов наших граждан. Это непосредственно люди на фронте и ближайший круг их общения, работники ВПК, волонтеры и так далее. Шестая часть населения. Интересно наблюдать, как некоторые пытаются дистанцироваться от каждого шестого покупателя…
Разделенное время
Мир делится на части, и это неизбежно скажется на рынке часов. Слова «экономическая война» не на каком-то интернет-форуме, а от лица в чине замминистра, на большом официальном мероприятии, я впервые услышал в Китае еще летом 2018-го. В зале, где сидело полторы тысячи предпринимателей, замминистра произнес: в мире будет плохо, поэтому мы, Китай, должны обеспечить экономический и технологический суверенитет, включая безопасность цепочек поставок. Это было 7 лет назад…
У нас в верхах тоже думают сильно наперед, поэтому многие решения мы не понимаем. Например, году в 2015-м, на одном из заседаний Таможенного Союза, я удивился обсуждению вопроса о снижении пошлин на крупнотоннажные паромы. О снижении просил Казахстан, а Россия вопрос заблокировала. Какие паромы в Казахстане?! И почему Россия против? Только лет через 5 я понял, что речь шла о коридоре Китай-Европа в обход России, через Казахстан-Каспий-Азербайджан-Грузию. Согласно некоторым рапортам, тот коридор таки заработал. Правда приходится на него… аж 0,075% китайского экспорта.
Сейчас много говорится о переходе к «чебурнету», локализации российского интернета, мессенджере Max. Но в конце сентября о внедрении собственного, локального мессенджера объявили во Франции. Причем, когда я читал формулировки обоснования, не покидало ощущения, что французы просто списали их у авторов MAX’а. Те же самые слова про неподконтрольность иностранных соцсетей и т.д. И это во Франции!.. А после событий в Непале, Великобритании стало очевидным, что закукливать интернет внутри себя будут все страны, которые способны это сделать. Россия точно справится…
Интернет – среда для распространения символов, а с чужими символами государство борется. И если в России число арестов за посты в соцсетях измеряется сотнями, то в Великобритании - десятками тысяч. Одна из главных целей ограничения выдачи виз россиянам – сократить число личных контактов, чтобы у жителей этих стран было меньше информации не из официальных источников. Кластеризация интернета дополнительно усилит изменения в значимых символах, приведет к росту символов локальных. Китай тому пример.
Мир замыкается внутри регионов. Кластеризация означает конец всемирной торговли и разделения производства. Страны уже переходят к локализации всего и вся, максимум – в партнерстве с верными соседями. По цепочке, это поставит под сомнение нужность множества проектов транспортных коридоров, - хоть по суше, хоть по северным морям. И далее по цепочке…
Как локализация мира повлияет на часовую отрасль? Трамп хотел пошлинами добиться переноса производства в США. Перенесут ли туда производство Patek Philippe и Rolex? Пока видим остановку поставок, начало роста цен, а сумма собранных американцами за сентябрь пошлин составила около 30 млрд долларов, - хотя чтобы выполнить обещание Трампа увеличить сборы до 3 триллионов нужна цифра в 10 раз больше. В полном объеме влияние пошлин на цены в США проявится ближе к концу ноября, скорее всего, тогда будут приниматься какие-то новые решения. Скучно не будет!
У производителей часов ситуация особая. За пятилетку исчезли два их основных рынка: сперва Китай начал бороться с пропагандой роскоши, а теперь США ввели пошлины. К тому же менять место производства тех же швейцарских часов бессмысленно – они перестанут быть швейцарскими. Но отрасль лихорадит и без пошлин. Еще с прошлого года многие предприятия перешли на трех-четырехдневку. Швейцарские власти на 3 месяца продлили оплату простоя сотрудников за счет бюджета, но вечно такое счастье длиться не будет, и после Нового года начнутся увольнения. Бренды будут цепляться за любые соломинки, и предпринимать самые неожиданные шаги. Какие? Предугадать невозможно, они ребята изобретательные. Вон, Casio выпустила механику и выставила на продажу свой американский офис…
Формально, санкции запрещают продажу часов в Россию, но дефицит Tissot или Longines давно в прошлом. Все больше брендов рады любой возможности продать хоть где-то хоть что-то. Но очевидны 2 вещи: что новый шторм переживут не все, и что с сокращением выпуска и банкротством части компаний цена товара будет расти.
Новые правила? Нет. Отмена старых.
Вместо «мира, основанного на правилах» мы пришли к миру без правил. И это касается не только отношений между странами, но и между компаниями. Бессмысленно рассчитывать, что в условиях всеобщей чехарды кто-то будет придерживаться каких-то правил и принципов. «Долгосрочное строительство бренда», «ценовое регулирование»… Ага. Мы слышали такие слова, в прошлой жизни. Для многих брендов становится важным выжить сегодня.
Можно ли в таких условиях жить и работать? Вспоминается старый анекдот: «Ну так работаю же!» Например, в США никогда не было понятий «эксклюзивная дистрибьюция» и «ценовое регулирование», - что не мешало им быть главным рынком мира.
Другое дело, что мы подошли к моменту, когда «каждому воздастся по делам его» – в том смысле, что станут наглядными результаты прошлой работы. Не секрет, что многие часовые ритейлеры шли по наиболее легкому пути, и например в привлечении покупателей делали ставку на два пункта: «доили» трафик торгового центра и интерес, который генерировали наиболее востребованные бренды. Но еще с 2016 года все говорят, что торгово-развлекательные центры перестают быть торговыми. А с уходом представительств и их рекламы снижается и способность брендов привлекать клиента. А тут еще и Sokolov осваивает вендинговые автоматы. Продемонстрировал, что может обойтись вообще без розничных магазинов. А если его опыт возьмут на вооружение другие?..
Маркетплейсы предложили простой и дешевый способ работы – и все ринулись туда. Но маркетплейсы не собирались никого облагодетельствовать, и, наработав доверие покупателей, они решили отыграться на продавцах: повысили сборы и комиссии. В итоге доля маркетплейса в финальной цене сравнялась с маржой магазина, и эффективно продавать там могут только «первые руки». К тому же площадки завалены подделками.
Только начали работать в соцсетях – а тут запрет нельзяграммов и прочих (см. выше про кластеризацию интернета). А впереди - кардинальные перемены, которые несет внедрение ИИ. Думаю, что уже через несколько месяцев он обнулит усилия по поисковой оптимизации сайтов, их придется переделывать под особенности поиска ChatGPT и прочих Алис… Об этом на выставке рассказывал Борис Агатов. Если магазин не успел сформировать собственную лояльную клиентуру, ему будет тяжело.
Новые символы
И тут мы возвращаемся к началу: при формировании клиентуры нужно начинать с попытки осмыслить «что такое часы». Как уже написал, будут слабеть традиционные символы, то есть бренды, - хотя и с разной скоростью. Исчезнут ли символы совсем? Никогда!
Символы – это способ, с помощью которого наш мозг упрощает свою работу, и совсем без них мы не жить не сможем. На смену старым будут приходить новые. Как сделать, чтобы часы оказались в их числе? Как сделать, чтобы в их числе оказались ВАШИ часы и ВАШ магазин? Над этим стоит подумать всем вместе.
Часы точно останутся, но останутся чем? Предметом для инвестиций? Не уверен, хотя пока на этом зарабатывать можно. Интересной технической штучкой? Частью культурного кода? Вещью с историей? Да. Все это будет важно для определенных групп людей, и важно эти группы выделять и с ними работать.
Кстати, по всем прогнозам, вскоре схлынет волна эйфории по поводу ИИ, генерирующего ахинею. Люди поймут ценность истинных вещей и общения с живыми людьми, - вот база в противостоянии «человечных» магазинов и вендинговых автоматов Sokolov’а.
Думаю, что большие изменения ждут фэшн-часы. Интерес к ним однозначно останется, потому что не исчезнет интерес к украшениям. Другое дело, что спрос сместится в сторону наиболее дешевых товаров, - особенно благодаря маркетплейсам.
Новые символы, новые покупатели…
Что делать часовым предпринимателям, куда бежать? Ответ на второй вопрос зависит от ответа на третий: а где вас ждут, где лучше? Если знаете – а что ж вы еще здесь?.. Вот только средний класс и малый бизнес вымываются везде, во всех сферах и во всех странах. Увы, это закон развития общества. Как в природе, можно сетовать на наступление зимы и холодов, но лучше купить пальто и запастить дровами, - так же и здесь.
Мы в России за 30 лет пережили уже 3 разных периода. В 90-х шло первичное накопление капитала, и ради демонстрации успеха охотно скупалось все самое дорогое. Нулевые, до 2020го, – образование среднего класса, с обязательными кредитами на автомобили, ипотекой, и прочим. Сетовать на эти периоды бессмысленно, нужно подстраиваться.
Сейчас – новый этап. СВО не доставляет мне радости, но еще в октябре 2022 года я обращал внимание на возникновение нового слоя покупателей. У огромного числа людей в стране выросли доходы, причем резко, в разы. В прошлом году от одного из часовщиков, скажем так, с юго-запада России, на вопрос «как бизнес» услышал: «сейчас хуже стало, фронт далеко ушел»…
Рассчитывать на прежних покупателей бессмысленно. Их приоритеты сдвинулись в сторону от часов, они - скорее клиенты ломбардов, не покупают, а распродают коллекции. Еще лет 7 назад руководитель направления прайвит-банкинга «Сбербанка» в разговоре со мной сказал, что тема часов или украшений их не интересует, их интересуют скорее вопросы, связанные со здоровьем, отдыхом, впечатлениями.
Но на смену приходят молодые, - и на Moscow Watch Expo мы с AllTime специально собрали круглый стол молодых коллекционеров. Только им нужен новый товар. Присмотритесь: новинки Rolex Land Dweller и особенно Patek Philippe Cubitus – это часы не для прежних клиентов бренда, а для более молодых. Потому они и вызывают критику у «стариков».
Какие символы «заходят» молодежи? Давайте прислушаемся. Казалось бы, странно, но бешенной популярностью пользуется «Матушка земля» Татьяны Куртуковой, «Веночек» Надежды Кадышевой. Что это, случайность или стоит вспомнить начало статьи, про смену религии?
Чтобы понять тренды на других рынках и спроецировать их на часы, на выставке мы проводили круглый стол «Индустрия времени: будущее часов». Не всё там получилось, как планировал, но интересного было много. Например, Владимир Ландау рассказал, что на рынке электроники колоссально снизилась брендозависимость покупателя, «а китайцы перестали делать дерьмо». Думаю, что на часы это сможет перенести каждый. А Сергей Серебряков говорил об увеличении спроса на лекарства-дженерики (читай – то же падение брендозависимости и переход на более доступный товар) и росте влияния врачей на выбор препарата. «Человеку в белом халате» мы доверяем, а доверяет ли клиент вашему продавцу?
Маленький такой бизнес…
Осенью государство обрадовало нас предстоящими изменениями в налоговой сфере. Московские компании, где никогда не было патентной системы, смотрят на ситуацию относительно спокойно, а региональная торговля в шоке: «малый бизнес хотят извести, государство потеряет в налогах». Понятно, что каждому из нас близка прежде всего своя рубаха, но давайте взглянем на ситуацию чуть шире.
Налоги – неизбежность, как и наступление зимы, а основная цель изменений – борьба с дроблением бизнеса. К тому же ситуация, когда магазин платит налог меньше 50 000 при годовой выручке под 10 млн рублей, выглядит немного странной. Это правда, что необходимость уплата НДС повысит расходы на ведение бухгалтерии, и что первый год будет особенно тяжелым. Но в итоге собственно налоговая нагрузка вырастет вовсе не так, как пугают в интернет.
К слову, если мы вспомним про Европу, то там типичный малый бизнес– это не сеть нарядных салонов по торговле часами, а семейная булочная. Где с четырех утра и до заката месит-печет-продает-убирает вся семья, без выходных и отпусков. И не дай Бог кто заболеет… Именно для такого типа бизнеса и вводятся льготы.
А типичный часовой магазин еще недавно был небольшим помещением, где почти все время находился сам владелец. Который сам вел учет, сам общался с клиентами и поставщиками. За счет этого мог досконально проконсультировать покупателя, порекомендовать лучший товар. Будучи владельцем бизнеса, он мог на равных общаться с клиентами, быстро принимать решения. Люди приходили к нему не просто за покупкой, а за консультацией, как к человеку, которому можно доверять. Как к врачу. В России есть похожие магазины, и я не слышал, чтобы их владельцы жаловались на проблемы…
И не нужно преувеличивать нашу с вами роль в формировании бюджета государства. С его точки зрения, средний класс и малый бизнес – это не налоги, а способ обеспечения социальной стабильности и утилизации активности наиболее шебутной части общества. Закредитованный человек более покладист на работе, а владельцу пусть маленького, но бизнеса, есть что терять, в отличие от пролетария. Ради этого в сытые времена государство готово давать предпринимателю налоговые послабления, а иногда даже помогать ему. Даже в странах, где доля малого бизнеса в ВВП высока, его вклад в бюджет всегда относительно невелик. А в России он один из самых низких в мире, всего 15-20%. Ну уменьшатся эти 15% на четверть, и что?
У нововведений есть еще одна стратегическая цель: убрать с рынка неэффективный бизнес. Потому что предприятие, неспособное заработать и заплатить за год налогов больше, чем 50 000 рублей, для государства бессмысленно. Администрирование такого юрлица обходится ему дороже. И государство выталкивает людей из неэффективного торгового бизнеса в другие сферы. Мы же хотим, чтобы в стране всё производилось? Вот и будем производить, кто ж кроме нас. Чуть выше я писал про локализацию, для нее нужны ресурсы, и вопрос не в деньгах.
Кстати, для часового рынка это в итоге тоже плюс: станет меньше демпинга и безвозвратных долгов поставщикам.
Четыре «не»
Так что же делать в новых условиях, чего ждать? Во-первых, не ждать ничего. Не знаю, когда закончится СВО, санкции и передел мира. Но точно знаю, что даже если это все вдруг завтра закончится (что вряд ли), как было 4 года назад уже не будет. Будет сильно иначе. А потому не ждать, а жить в сегодняшнем дне.
Во-вторых, ни на кого не надеяться и ни на что не рассчитывать. В том числе – ни на какие правила и их соблюдение кем-либо из партнеров. Больше нет правил, - а вот давление государства есть. Признаться, я до сих пор удивляюсь, как дистрибьюторы соблюдают набор брендов, с которыми они когда-то официально работали. Думал, что еще в 2023-м все начнут возить всё…
Сказанное не отменяет необходимость создания круга людей и компаний, кому вы доверяете. Кто перед тем, как «кинуть», хотя бы предупредит.
В-третьих, работать над созданием собственной ценности и ценности вашего бизнеса, магазина. Задать себе вопросы, которые положено задавать на старте любого проекта. Чем вы отличаетесь от других? Почему для ваших покупателей/поставщиков/сотрудников работать с вами выгоднее/удобнее, чем без вас или с вашими конкурентами? В чем заключается ценность вашего бизнеса, в нем самом или в других факторах (расположение магазина, наличие какого-то важно го бренда, …)? Помнить, что любой внешний фактор может в одночасье измениться: ТЦ - пересмотреть аренду или потерять посетителей, важный бренд - исчезнуть или перейти к соседу-негодяю, ключевой сотрудник – уйти туда, где платят от 200 000...
И в-четвертых, не замыкаться на чем-то одном. Все яйца в одну корзину не рекомендовали складывать никогда, а в наше потрясающее (или потряхивающее) время – особенно. Иметь несколько опор в виде брендов и нескольких поставщиков. Использовать несколько каналов рекламы, и уметь через них привлекать покупателей. Создавать круг лояльных клиентов и превращать их в своих рекламных агентов.
А еще - объединяться с коллегами. После ухода представительств на рынке исчезла их реклама, которая создавала спрос, и исчезло регулирование, в том числе ценовое. Работать в ситуации «каждый за себя» сложно. На рынке есть целых две ассоциации, которые вполне могли бы взять на себя часть функций: продвижения товара и выстраивания отношений между операторами. Сейчас для них – золотое время!
И возвращаясь к теме выступления, «смена религии». Как и большинство, я верующий скорее номинальный, и не собираюсь призывать кого-либо принимать православие, ислам или делать обрезание. Я поднимаю этот вопрос прежде всего в рамках обсуждения будущего бизнеса. Мир переживает самые большие изменения за 100 лет, а может и больше. У огромных масс людей меняется система взглядов и ценностей, представления о том, что такое хорошо, буквально – религия. Но я ни разу не видел исследование влияния этого фактора на бизнес. У меня нет ответов на вопросы, как оно будет, - этим текстом приглашаю всех к размышлениям.
Перед выставкой нас многие просили: пригласите кого-нибудь, кто смотрит наперед, послушать «что будет». Я бы тоже очень хотел кое-кого пригасить на MWE. Прежде всего, Павла Щелина. Но это невозможно технически - он живет в США. Тем не менее, много интервью с Павлом Щелиным можно найти в интернет. Очень рекомендую, он как раз говорит про базовые, глубинные вещи!
Меняется система ценностей в сознании людей. Стало сложнее работать? Да. Смертельно? Нет. Несмотря на все изменения, часы как товар в ближайшее десятилетие никуда не денутся. Даже несмотря на СВО, по крайней мере номинальные доходы населения продолжают расти. В России нет проблем с большей частью товара. Люди, которые делали рекламу часов в России, тоже почти все в России. А уж количество местных проектов растет со страшной силой. Никуда не денутся и те, кто их продает!
Помните старый философский вопрос: «стакан наполовину полон или наполовину пуст»? Ответить на него в статике невозможно. Он зависит от того, что мы делали до этого. Если наливали – значит, уже наполовину полон, если пили воду – уже наполовину пуст. Сейчас стакан нашего бизнеса пустеет, но воды в нем достаточно, гораздо больше половины. И когда-то мы вполне обоснованно радовались, налив стакан до этой отметки.