Экспертиза по стандарту: как часовому рынку защититься от потребительского экстремизма
Ранее мы рассказывали о десятках однотипных судебных дел: одни и те же регионы, истцы и экспертные организации, сомнительные заключения и взыскания, многократно превышавшие цену товара. Убыток полтора миллиона на деле о часах ценой 100 000 рублей – норма. С подобной практикой столкнулись продавцы часов, электроники, бытовой техники и автомобилей.
С 1 февраля 2026 года законодатель ограничил размер неустойки ценой товара. Это должно умерить аппетиты организаторов подобных схем, однако проблему не устраняет.
Главное проблемное место всех этих дел — качество экспертизы. Именно экспертное заключение становится основой судебного решения. При этом часы исследуют организации, не располагающие соответствующими специалистами и оборудованием. В документах встречается формулировка «органолептический метод», что применительно к механизму означает «осмотр на глаз».
Одним из решений проблемы может стать разработка стандарта проведения экспертизы часов и приборов времени. Он должен установить требования к квалификации специалистов, набору оборудования, порядку исследования, фиксации дефектов и определения причин неисправности. Параллельно ссылку на этот стандарт можно включить в паспорта часов как установленный порядок проверки их качества.
Сам по себе ГОСТ не избавит рынок от сомнительных исков. Однако он даст продавцам, добросовестным экспертам и судам понятные критерии, по которым можно оценивать достоверность заключений. В секторе электробытовых товаров такой документ уже существует.
У часового рынка есть важное преимущество: Технический комитет «Часы и часовое дело» с 2013 года действует при Ассоциации участников часового рынка. Значит, отрасль способна самостоятельно запустить разработку документа. Подобный опыт уже приносил практический результат: стандарт на терминологию помог закрепить правовой статус часов с двумя и более функциями, признать их товаром, не подлежащим возврату без наличия недостатков.
Следующий шаг — сформировать рабочую группу, определить стоимость разработки и собрать финансирование. Для каждой компании это будет умеренный взнос. Для рынка в целом — инструмент, способный окупиться уже на одном предотвращенном взыскании.