Владельцы Audemars Piguet или Richard Mille вызовут доверие у сотрудников Hermes

Французский люксовый бренд Hermes обвиняют в тайной слежке за покупателями, чтобы оценить их платёжеспособность перед продажей культовых сумок Birkin. Расследование, проведённое изданием Glitz, раскрывает скандальные методы работы компании. Как выяснилось, продавцы бренда используют Google для анализа адресов проживания потенциальных клиентов, определяя уровень их благосостояния. Параллельно они изучают публикации клиентов в социальных сетях. Особое внимание уделяется перепродаже: если сотрудники обнаружат, что купленную сумку выставили на продажу, и сам клиент, и продавец, оформивший сделку, рискуют попасть в «чёрный список» Hermes.

Анонимный консультант бренда также раскрыл критерии, по которым в бутиках определяют «идеального» состоятельного клиента. По его словам, каждый новый посетитель изначально вызывает подозрения. Предпочтение отдаётся тем, кто носит часы Audemars Piguet или Richard Mille, в то время как броские Rolex могут, наоборот, снизить доверие продавца, пишет Lenta.

Это не первый скандал, связанный с политикой продаж Birkin. В марте 2024 года в США был подан коллективный иск, обвиняющий Hermes в нарушении антимонопольного законодательства. Основанием послужила существующая практика, согласно которой купить заветную сумку могут лишь избранные клиенты с обширной историей покупок в брендовых бутиках.