21 Июль 2025
Неправильная стратегия Tiffany по продаже часов Patek Philippe обернулась потерей клиентов
Стратегия Tiffany по продаже часов Patek Philippe раозлила состоятельных клиентов и заставила их отвернутсья от компании, пишет Bloomberg. Издание сообщает, что продавцы обещали доступ к редким Nautilus фирменного бирюзового оттенка Tiffany в обмен на приобретение дорогостоящих украшений. В результате некоторые клиенты так и не получали желаемого, а некоторые оставались недовольны слишком высокой ценой пути к часам.
В ноябре 2023 года одна клиентка подала в суд на Tiffany из-за проблем с продажей ювелирных изделий на сумму почти 4 миллиона долларов, утверждая в судебных документах , что она так и не получила изготовленное на заказ ожерелье с желтыми бриллиантами, которое компания обещала поставить. Хотя часы с бирюзовым синий циферблатом в юридических документах не упоминались, источники, знакомые с ситуацией, утверждают, что покупательница приобрела украшения частично для того, чтобы получить часы, которые она в итоге и получила.
Другой клиент, который рассказал, что продавцы Tiffany предложили ему потратить 5 миллионов долларов на покупку часов. Еще один предприниматель, купивший заветные часы, рассказал, что потратил более 2 миллионов долларов на украшения, полагая, что эти покупки позволят ему получить часы. Теперь другие владельцы спрашивают его, сколько украшений он купил, чтобы заполучить эту модель. Но продавцы Tiffany попросили его не разглашать сумму, поскольку компания иногда просила разных клиентов тратить разные суммы, рассказал он.
В конце концов, негативная реакция оказалась настолько сильной, что Tiffany решила разрешить некоторым покупателям вернуть купленные ими в надежде получить часы ювелирные изделия, говорят бывшие сотрудники компании.
