27 Июнь 2023
Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком
На основании обратной связи от покупателей Wildberries о сервисах компании был доработан механизм возврата вещей с браком: стоимость обратной доставки больше не списывается со счета клиента. Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, теперь достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться. Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на складе. Онлайн-платформа продолжит улучшать функционал этого сервиса: в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке.
