23 Февраль 2023
Sokolov будет следить за сотрудниками
Сеть Sokolov внедрила во всех своих магазинах «умные» бейджи для анализа общения продавцов с клиентами. Технология позволяет в течение рабочей смены записывать речь консультантов, из которой ИИ по ключевым словам выделяет фрагменты общения с клиентом. Устройства разработал стартап Voca-Tech в партнёрстве с Yandex Cloud, пишет Retailer.ru. Все сотрудники перед использованием бейджа дали согласие на его ношение. При этом речь клиентов не попадает на запись — её не слышно, пояснили в компании.
