САМАРА
Самарский часовой рынок, как и сам этот волжский город, можно назвать крепким середняком. Спрос позволяет более-менее комфортно работать множеству операторов — но не более.
Самарский часовой рынок, как и сам этот волжский город, можно назвать крепким середняком. Спрос позволяет более-менее комфортно работать множеству операторов — но не более.
Вряд ли кто-нибудь из тех, кто закладывал в 1586 году на излучине Волги крепость, думал, что она станет крупнейшим торговым и промышленным центром России — тогда вопрос стоял не столько о торговле, сколько об обороне восточных границ страны. Но уже через 14 лет, со строительством причала для торговых судов, судьба Самары была предопределена. К середине XIX века через нее проходило до 2/3 товарооборота всех пристаней на Волге. А дальше город рос просто взрывными темпами.
Если в 1851-м здесь жило около 20 тыс. человек, то на рубеже веков — 90, а в 1916 — 150 тысяч. Построенный в 1888 году железнодорожный мост через Волгу сделал ее одним из крупнейших транспортных узлов страны: по водным и железным путям шли грузы из центра страны в самые дальние окраины. Самара стала городом купцов и промышленников. Их возведенные на века особняки пережили революцию, индустриализацию, две войны и перестройку и до сих пор формируют неповторимый облик центра города. Здесь можно бесконечно бродить, рассматривать каждый второй фасад и представлять, каким был этот город 100 лет назад. Эх, если бы этим домам досталось чуток денег и внимания...
В октябре 1941-го Комитет обороны назначил Куйбышев, как тогда называлась Самара, запасной столицей СССР. До сих пор гости города с удовольствием посещают бункер Сталина — командный пункт, откуда вождь должен был управлять страной в случае сдачи Москвы. К счастью, бункер не потребовался. Но война дала Куйбышеву колоссальный импульс: сюда было эвакуировано огромное количество стратегических предприятий из западных и центральных регионов страны, диппредставительства. Масштабы тех событий хорошо иллюстрирует цифра: менее чем за три месяца 1941-го население области увеличилось в два раза.
Сейчас в Самаре живет около 1 200 тысяч человек, она — один из крупнейших промышленных и торговых центров страны. До перестройки здесь работали химические и машиностроительные предприятия, выпускали ТУ-154 и космические корабли, лили металл и «Жигулевское». Перестройка и недавний кризис не обошли город стороной, но даже сегодня он сохранил значительный производственный потенциал.
Правда, несмотря на мощную индустрию и сельское хозяйство, по уровню жизни Самара всегда была крепким середнячком среди других крупных городов. Например, даже в одном из райцентров самарской же области — Тольятти — до недавних времен люди жили побогаче. Отсутствие сверхдоходов оказалось плюсом в кризис: здесь не было столь масштабного падения, как в том же Тольятти или промышленных центрах Урала.
САМАРСКИЕ ПРОТИВ ИНОЗЕМНЫХ
Самара вытянулась вдоль Волги почти на 20 километров и состоит из нескольких соприкасающихся друг с другом районов. Центром принято считать самую дальнюю от Москвы, нижнюю по течению Волги часть. Когда-то именно там располагались основные магазины. С начала 2000-х в городе стали строиться современные торговые комплексы. Сейчас крупнейшими являются «Парк Хаус», «Космопорт», «Московский», Viva Land, значительное количество покупателей привлекают центры «первого поколения»: «Захар», «Вавилон».
Еще в 2006-м компания Ikea начала возведение в Самаре молла «Мега». Комплекс был достаточно быстро построен, но возникли проблемы со сдачей в эксплуатацию. То ли на самом деле была выбрана неудачная площадка — грунт не держит нагрузку, то ли кто-то кому-то чего-то не занес, но построенный комплекс до сих пор стоит закрытым. Очередной запуск назначен на конец этого года, и в Самаре уже заключают пари «откроют — не откроют».
По количеству и концентрации часовых отделов различных форматов Самара является одним из городов — лидеров по России. В сегменте швейцарских часов здесь работают целых пять операторов. Самым старым из них является местная компания «Аляска»: первый ее магазин появился еще в 90-х. Долгое время компания безраздельно господствовала в городе.
Затем в город пришел сперва казанский оператор — магазин «Евротайм», а в 2003-м в ТЦ «Вавилон» — самом престижном на тот момент магазине города — появился отдел «Новелла», принадлежавший московской компании ТБН, уже владевшей розничными точками в Пензе и Уфе. Через два года в Самаре открылся первый магазин «Консул», а за год до кризиса заняться часами решила местная компания «Макрос» — один из крупнейших в России поставщиков бизнес-сувениров.
В среднем сегменте также бьются меж собой местные и федеральные операторы. Здесь работают две местные сети — Time Club (5 магазинов) и «МТайм2» (7 точек), два салона «Московское время», три отдела «3—15» и несколько одиночных торговых точек местных ритейлеров, крупнейшим из которых является магазин «Секунда».
Чаще всего приход московских компаний вызывает бурную реакцию у операторов региональных рынков. Возможно, москвичи в Самаре работают достаточно давно и страсти уже по улеглись, но какого-либо противостояния между «местными» и «пришлыми» я не заметил. Елена Землянская, директор салонов «Новелла», говорит, что вообще не видит никакой разницы, кому принадлежит компания: клиенту нужен товар и сервис, а об остальном он даже и не думает. В беседах с представителями «Консула», «Московского времени» тоже не было заметно, чтобы наличие одноименных магазинов еще в десятке городов страны как-то влияло на их работу в Самаре: никаких преференций или дополнительных сложностей это не создает.
По словам Вячеслава Воскресенского («ТБН-Тайм»), суммарный спрос на часы в Самаре однозначно выше, чем, например, в Уфе, но здесь он распределяется по большому числу операторов, и оборот каждого из магазинов оказывается меньше. Местные ритейлеры не хватают звезд с небес, но и на жизнь не жалуются. Во-первых, свой кусочек рынка удается отщипнуть всем. А во-вторых, неподалеку есть пример для сравнения — Тольятти — где ситуация гораздо тяжелее.
ХЛЕБНОЕ МЕСТО
Успех часового магазина во многом зависит от его расположения и портфеля марок. Посмотрим на самарский рынок сквозь призму этих вопросов.
Так же, как и в большинстве городов, торговцы швейцарскими часами в Самаре однозначно отдают предпочтение самостоятельным магазинам. Находившийся в лучшем в городе ТЦ «Парк Хаус» салон «Консул» был закрыт в прошлом году, а работающие в ТЦ «Вавилон» магазины «Макрос» и «Новелла» лишь подтверждают эффективность самостоятельных проектов. «Макрос» расположен в ТЦ только формально: он имеет собственный вход, и по сути представляет собой отдельно стоящий двухэтажный магазин. Причем если в качестве часового салона «Макрос» можно считать новичком (часами здесь начали торговать только в 2007-м), то, как магазин бизнес-подарков он известен всему городу еще с 2003-го, с момента, когда бывший учебный корпус института был превращен в торговый центр. «Новелла» имеет в ассортименте несколько швейцарских марок, но в целом мигрирует в сторону салона бижутерно-ювелирной направленности с большим количеством фэшн-часов.
Хотя в Самаре есть весьма нарядная пешеходная зона, часовщики стремятся попасть не на нее, а рядом
Салоны «Аляска», «Консул», флагманская точка «Новеллы» представляют собой отдельно стоящие магазины, расположенные в центре города. Но «центр» в данном случае понятие условное: хотя в Самаре есть весьма нарядная пешеходная зона (ул. Ленинградская), часовщики стремятся попасть не на нее, а рядом. По словам Алексея Борисова («Аляска»), пешеходная зона не подходит для торговли дорогими вещами, так как основную публику там составляют праздношатающиеся студенты. Сама «Аляска» несколько лет назад продала расположенный на Ленинградской магазин, который был самой старой торговой точкой компании. Правда, низкие выручки «Аляски» могли объясняться тем, что на протяжении нескольких лет часть улицы напротив салона непрерывно ремонтировалась, что отпугивало покупателей. Однако год назад на Ленинградской закрылся и часовой отдел в ТЦ «Опера», принадлежавший одной из московских компании. Видимо, Алексей все же прав.
Сейчас единственным часовым салоном на пешеходной улице остался «Консул», но его расположение и представители самой компании, и конкуренты оценивают как удачное. Он находится на пересечении Ленинградской и улицы Фрунзе, что делает подъезд к нему достаточно удобным. А буквально за углом от «Консула», на пересечении той же Ленинградской с улицей Куйбышева, работает самый крупный салон «Новелла».
Главный магазин «Аляски» находится чуть в стороне от них. При покупке помещения владельцы компании тщательно проанализировали его расположение: угловое здание на пересечении двух важных улиц, одна из которых соединяет центр с крупнейшим коттеджным поселком, рядом с магазином скоро обещают открыть станцию метро. Но беда в том, что метро только строится, и из-за этого подъезд к «Аляске» опять оказался заблокирован. Ситуация обещает исправиться уже осенью, когда закончатся работы на поверхности. Но пример «Аляски» показывает: собственный магазин — далеко не панацея, при неблагоприятных условиях перенести его в другое место очень тяжело.
Как только речь заходит о часах дешевле Rado или о фэшн-брендах, маятник предпочтений ритейлеров смещается в сторону торговых центров. Так, несколько месяцев назад «Новелла» открыла третью торговую точку в Самаре: ювелирно-часовой бутик Bliss разместился в совсем новом ТЦ Viva Land. Хотя в ассортименте салона есть Raymond Weil, часы здесь занимают менее половины витрин, основная площадь отдана под бижутерию и ювелирные изделия. Так что выбор торгового центра выглядит вполне логичным.
По словам владельца сети Time Club Алексея Ивашкина, с открытием в городе торговых центров шансов на выживание у одиночных магазинов среднего сегмента не осталось. Все пять магазинов его сети перешли именно в торговые комплексы разного качества, в торговых центрах работают три точки «3—15» и один из двух магазинов «Московское время».
Вторая точка «Московского времени», расположенная на пересечении улиц Ленинградская и Галактионовская, опять же, подтверждает правило. Этот магазин остался единственным отдельно стоящим салоном сети во всей стране. Еще 4—5 лет назад руководство «Московского времени» приняло концепцию, согласно которой отделы сети должны открываться только там, где есть большой поток покупателей, т.е. в торговых центрах.
Согласно стратегии сети магазин должен подхватывать и обслуживать проходящий мимо поток, а не заниматься его формированием. Тогда были закрыты все отдельно стоящие салоны, кроме самарского. По выручке он уступает отделу из ТЦ «Московский», падение продаж в 2008-м было здесь также наиболее сильным. Однако щадящая аренда, активная работа персонала по поддержанию лояльности клиентов и режим экономии позволяют магазину не быть убыточным.
Решительно против торговых центров высказываются операторы, имеющие магазины в собственности. Это сеть «МТайм» (некогда главный ее магазин оказался сейчас заблокирован той же строящейся станцией метро, что и «Аляска»), предприниматель Игорь Карлаш. Их аргументы традиционны: магазин, которому не надо платить аренду, выживет и при самых плохих продажах. Возможно, они правы. Но ассортимент этих точек показался мне странным, а опрошенные оптовики подтвердили отсутствие фантастических продаж одиночных магазинов.
Кстати, в своей внутренней аналитике в «МТайм» учитывают платежи за аренду между своими подразделениями, как будто магазин и владелец помещения — разные люди.
Немного со стороны на всех посматривает Тамара Халенкова, директор магазина «Секунда». Ей выбирать не приходится: магазин работает на улице Куйбышева с 1983 года и до сих пор имеет такой поток клиентов, что по выручке бьет всех конкурентов из среднего сегмента и даже может потягаться со многими салонами швейцарских часов. Надо отдать должное, в отличие от бывших советских магазинов в других городах, «Секунда» не жалеет денег на рекламу: известность нужно поддерживать.
Недавно в Самаре появился еще один оператор: в ТЦ «Парк Хаус» начал работать салон O’Clock с довольно необычным ассортиментом: Swatch, cK, Tissot, Balmain. Увы, познакомиться с этим магазином поближе не получилось: в день моего посещения «Парк Хауса» он был закрыт.
БЛУЖДАЮЩИЙ ПОТОК
Начавшаяся с появлением в 1990-х первых торговых центров миграция потока покупателей в Самаре пока не закончилась. Но появление нового торгового комплекса уже не вызывает прежнего ажиотажа.
Каждый торговый центр имеет свою специфику, и предсказать особенности спроса в нем непросто. Так, лидером по посещаемости и по уровню арендных ставок является ТЦ «Космопорт». Однако часовщики отмечают, что большое количество посетителей здесь вовсе не приводит к рекордным выручкам и дружно отдают предпочтение самому старому из современных торговых центров — «Парк Хаусу». Этот молл чуть старше «Космопорта», почти в три раза меньше по площади, существенно уступает по проходимости, но средняя цена покупки здесь выше, чем в «Космопорте». Интересно, что здесь еще и дешевле аренда. Таким образом, правило «чем новее и крупнее торговый центр, тем больше там продажи» в данном случае не сработало. В случае «Парк Хауса» победил или статус «первого приличного магазина», или грамотный менеджмент, сумевший собрать и удержать правильный набор арендаторов.
По мнению Ильи Андреева, управляющего магазинами «3-15», самарцы, в отличие от москвичей, не любят ездить за покупками слишком далеко от дома. Поэтому огромный по размеру и вполне приличный по составу арендаторов ТЦ «Московский», расположенный почти на выезде из города, не получил особой популярности. Кстати, недостроенная «Мега» расположена чуть дальше «Московского», и сеть «3—15» планирует открыть там свой отдел.
ВЕРХНЯЯ ГРАНИЦА
Самарский рынок не слишком велик, поэтому местные операторы стремятся отстроиться друг от друга по представляемому ассортименту, пересекаясь только по наиболее востребованным маркам. До 2008 года «разбегание» происходило преимущественно вверх, но кризис серьезно спутал карты ритейлерам.
С открытием в городе торговых центров шансов на выживание у одиночных магазинов среднего сегмента не осталось
Добрая четверть витрин флагманского магазина «Новелла» на ул. Куйбышева занята Cartier.
Но на вопрос «что является лидером продаж» последовал ответ: Vertu. Кстати, коллекция этих телефонов умещается всего на одной витрине. Между тем в магазине есть что выбрать и помимо телефонов: марки Swatch Group, включая Omega, относительно демократичные Oris, Raymond Weil, эксклюзивные Korloff и Piaget, достаточно богатый выбор аксессуаров. Но в кризис дорогие часы продаются не очень хорошо. Тем более что конкурентов в данном сегменте предостаточно.
Наиболее агрессивный из них — «Макрос». Как самый молодой оператор, к тому же располагающий достаточной финансовой базой, он стремится усилить свое присутствие на рыке часов и, пока конкуренты попритихли, расширяет набор марок. Весной здесь появились Frederique Constant, Panerai и Chanel. Комментируя старт новых брендов, менеджер направления Александр Яковлев назвал такую цифру продаж Panerai, которой бы позавидовала и Omega. А в числе лидеров он отметил Rado и TAG Heuer: в 2009 году они показали увеличение продаж примерно в 2 раза. В целом Александр отметил, что сейчас пользуются спросом модели ценой до 100—120 тысяч рублей. Некоторые марки — Ulysse Nardin, TAG Heuer, Maurice Lacroix, Montblanc — и многие аксессуары выставлены в салоне на фирменном оборудовании. Благодаря большой площади зала и сходству серостальных оттенков эти витрины гармонично вписались в общий интерьер помещения.
Во время моего визита в салон «Консул» стену при входе украшал плакат Longines, хотя таких часов в продаже не было. Да, «Консул» постепенно убирает из ассортимента марки Swatch Group: сейчас здесь осталась только Rado. По словам директора салона Татьяны Недобежкиной, на следующий день планировалось заменить устаревший плакат на Frederique Constant, который вместе с Rieman она назвала лидерами продаж. Судя по некоторым данным и вопреки скептицизму часовщиков, Rieman действительно продается.
А вот витрина Breitling поразила пустотой: Татьяна объяснила, что с началом лета резко возрос спрос на эту марку, и магазин не успел пополнить распроданную коллекцию. Помимо часов в салоне представлен стандартный для «Консула» набор ювелирных изделий. О прежнем плотном сотрудничестве со Swatch Group говорит и интерьер главного магазина «Аляска»: его основу составляет фирменное торговое оборудование Longines. На самом деле на 100% фирменной является только центральная часть, а большинство шкафов компания изготавливала в Самаре. При этом ритейлер слегка поменял конструкцию: чтобы обеспечить вентиляцию и избежать перегрева часов, заднее стекло сделали чуть ниже, оставив щель вверху, и добавили воздуховоды в «потолке» шкафов.
До кризиса «Аляска» являлась в Самаре безоговорочным лидером сегмента швейцарских часов и делала ставку, прежде всего на наиболее дорогие марки: Ebel, Glashutte Original, Hysek, Perrelet, Zenith. Увы, в результате именно эта компания сильнее всего пострадала от падения продаж. В 2008-м из числа востребованных выпали большинство моделей дороже 300 тысяч рублей, которые и составляли основу ассортимента. По словам Алексея Борисова, лидерами продаж оказались Tissot (от которого, к счастью, не успели отказаться), Certina, Longines и Rado. Из дорогих часов покупатели иногда спрашивают Ulysse Nardin, а верхняя граница востребованного товара лежит на уровне 150 тысяч рублей. Сейчас в «Аляске» практически не ведут новых закупок дорогих марок, только подсортировывают коллекции дешевыми ходовыми моделями. Борисов отмечает, что с появлением того же набора брендов у конкурентов работать с часами становится невыгодно.
Помимо флагманского салона у «Аляски» есть еще один магазин, расположенный поодаль от центра и ориентированный на более демократичные товары. До кризиса часть представленных в салонах марок пересекалась. Но держать огромные коллекции в условиях слабого спроса — расточительство, и магазины было решено развести по ассортименту. В главный собрали почти все часы и дорогие ювелирные изделия, а во втором оставили украшения и три часовых бренда — Tissot, Certina и «Ника».
ЮВЕЛИРНАЯ ЗАМЕНА
В присутствии последней нет ничего странного: до кризиса почти половину оборота «Аляски» давали ювелирные изделия. Хотя их продажи упали даже сильнее, чем у часов, в салоне и сейчас значительная часть витрин отдана украшениям, ассортимент которых простирается от относительно доступных до Damiani.
Ювелирные изделия и бижутерия занимают значительную долю в продажах и других самарских магазинов. Так, «Консулу» они приносят около четверти оборота, первому из салонов «Новелла» — более половины. Директор салонов «Новелла» Елена Землянская говорит, что летом возрастает интерес покупателей к украшениям, зимой — к часам. Увеличение доли бижутерии и ювелирных изделий является стратегией «Новеллы», и ее новый бутик Bliss представляет собой скорее ювелирный салон, чем часовой. Кстати, дизайн этого отдела полностью разрабатывали специалисты одноименной итальянской компании. Возможно, поэтому он явно выделяется в торговом центре своим законченным стилем.
Довольно необычным является магазин «Новелла» в ТЦ «Вавилон». Здесь есть классические Auguste Reymond, Maurice Lacroix, Raymond Weil, стоит фирменный шкаф Marvin. Но большую часть витрин занимают фэшн-марки D&G, Moschino, Nina Ricci, Roberto Cavalli, бижутерия и ювелирные изделия. По словам Землянской, в кризис украшения показали себя более стабильным товаром. А лидером по востребованности она назвала серебряные изделия от Nina Ricci.
РЕКЛАМА: ТОЛЬКО ДЛЯ МЕСТНЫХ
Интересно разнообразие подходов часовщиков к рекламе. «Аляска» почти свернула активность, мотивируя это тем, что у покупателей все равно нет денег. Ее место стремится занять «Макрос»: помимо остальной программы, его перетяжка висит буквально в одном квартале от флагмана «Аляски». «Новелла» работает с четырьмя радиостанциями, до недавнего времени были размещены щиты по маркам Raymond Weil и Nina Ricci. На удивление активным рекламодателем является магазин «Секунда»: пики его активности приходятся на декабрь, март и период перед началом учебного года, а на проведение одной рекламной кампании в формате «ТВ + радио» он тратит до 200 тысяч рублей. Результативность такой работы в магазине оценивают как высокую: люди приезжают даже с других концов города, причем волна посещений длится и после окончания акции.
А вот «Консул», «Московское время» и «3-15» своего бюджета в Самаре не имеют и довольствуются выходами федеральной рекламы. Для привлечения клиентов в «Московском времени» активно работают с базой покупателей, сформированной в прошлые годы: оповещают о поступлениях новых коллекций, акциях, распродажах. Отделы «3-15» участвуют в акциях, проводимых торговыми комплексами. Не особо заметна в городе и сеть Time Club — своей наиболее серьезной акцией здесь назвали размещение рекламы сети на билетах в кинотеатр.
Самара — первый город, где операторы почти дружно сказали, что для них реклама в федеральных изданиях предпочтительнее, чем локальная.
ПЕРЕСЕЧЕНИЕ МАРОК
В нижне-среднем сегменте пересечение марок у операторов гораздо более значительное, чем в швейцарских часах. Даже «Московское время» и «3—15», концептуально ориентированные на свой набор товаров, не так давно включили в ассортимент наиболее востребованные на рынке бренды. Сейчас обе сети продают Casio, во всех точках «Московского времени» представлен Orient, а в отделах «3—15» — Tissot. По словам Ильи Андреева, введение этих брендов в ассортимент магазинов «3—15» если и отъело кусочек оборота у основных марок сети, то небольшой, и привело к некоторому росту выручки.
Помимо этих «народных» брендов федеральные сети экспериментируют и с другим товаром. В некоторых отделах «3—15» встречается Guess и Paco Rabanne, в «Московском времени» — Alfex, Appella, Haas&Cie, Cerruti.
Интересна реакция продавцов этих сетей на вопрос о наиболее востребованных марках: сперва отвечают «Tissot-Orient», затем, спохватившись, называют лидирующую марку собственной сети. Кстати, другие операторы подтверждают, что такие бренды, как Guess и Jaques Lemans действительно демонстрируют в Самаре хорошие продажи. По словам региональных менеджеров сетей, лидерами по выручке в «3—15» являются Jaques Lemans и L’Duchen, а в «Московском времени» — Guess. При этом в последней сети отмечают хорошие результаты марок «Нестеров» и классических Claude Bernard и Philip Laurence.
В присутствии москвичей сформировать востребованный и доходный набор марок местным операторам оказывается непросто. Жители Самары достаточно бренд-ориентированы, и вывод новой марки может занять до года: это время нужно, чтобы клиенты поверили в бренд, привыкли к нему. А это значит, что любая новинка обещает заморозить деньги на длительный срок. Поэтому почти все отделы в этом сегменте продают уже ставшие известными Casio, Orient, Appella, Continental, Romanson.
Сеть Time Club позиционируется как магазины с уклоном в фэшн-часы, здесь представлен полный набор марок Fossil Group, Chronotech, Morgan (очень довольны продажами), Armani, Cerutti. Помимо этого, в зависимости от категории торгового центра, могут встречаться или Fashion и Q&Q, или Swiss Military, Cover, Skagen. Подбор марок здесь еще не закончен: сеть вообще находится на этапе строительства, ее точки приобрели свой облик всего полтора-два года назад.
Кстати, интересен формат этих магазинов. Они представляют собой киоск с небольшим внутренним помещением, при этом товар обращен как наружу, так и вовнутрь. Тканевый потолок обеспечивает вентиляцию рабочей зоны продавца и используется как рекламный баннер, который хорошо виден с верхних этажей торгового центра.
В «Секунде» помимо «обязательной программы» представлены Cover, Haas&Cie, Jaques Lemans, L’Duchen. Для тех покупателей, кто категорически не приемлет любые импортные товары, здесь есть «Заря» и «Восток». По словам Тамары Халенковой, дорогие модели «Востока» — летний товар, их покупают преимущественно иностранные туристы. Довольны здесь недавно стартовавшим Alfex’ом. По внешнему виду, ассортименту и выкладке «Секунда» не кажется выдающимся магазином. Но поставщики подтверждают, что по обороту эта торговая точка является однозначным лидером сегмента.
Магазины «МТайм» работают в Самаре уже 15 лет. Поскольку владелец компании в прошлом был часовым мастером, здесь во главу угла ставят доверие клиентов и стараются предлагать покупателям только надежные, проверенные товары. Поэтому никаких особых изысков в ассортимент здесь нет, разве что удивило большое количество отечественных часов. Заместитель директора сети Евгений Синюков считает перспективной темой отечественные интерьерные, в том числе напольные модели. Среди оригинальных проектов сети модно отметить прием часов на комиссию. Правда, существенного оборота в этом направлении добиться пока не удалось. Флагманский магазин сети, в котором мне довелось побывать, пострадал от строительства той же станции метро, что и «Аляска».
Особого мнения о правилах ведения часового бизнеса придерживается владелец магазина «Часы» на ул. Фрунзе Игорь Карлаш. Он считает, что для успеха важен не столько большой ассортимент, сколько наличие строго определенного набора наиболее востребованных моделей в каждой марке, и очень скрупулезно подходит к формированию коллекций. Визуально это выражается в довольно свободных полках. Но раз магазин существует уже больше десятка лет, возможно, в таком пути есть своя правда.
СЕРВИС
Если уж в городе есть люди, которые делают космические корабли, то должны найтись и те, что сможет починить часы. Поэтому ситуация с сервисом в Самаре выглядит наиболее благополучной среди всех городов, где довелось побывать. Этому способствует и работавший здесь когда-то завод имени Масленникова — производитель часов «Победа». Так, в «МТайм» трудится бывший начальник лаборатории новых часов ЗиМа, а в целом на четырех точках компании работает 6 мастеров.
Два часовщика «Консула» помимо Самары обслуживают еще несколько магазинов сети. Напротив главного входа в крупнейший в Самаре выставочный центр «Экспо-Волга» расположилась мастерская «Аляска-Сервис». Свои мастера есть в «Новелле», «Секунде». Помимо этого, в Самаре работает независимый оператор — компания «Тайм-Сервис». Она обслуживает Casio, практически весь спектр фэшн и недорогих швейцарских марок, ее услугами пользуются как московские сети, так и местные операторы.
…УСПОКОЙ ТЫ МЕНЯ
Сегодня часовой рынок Самары представляет собой достаточно тихую гавань, где каждый оператор имеет более-менее приемлемый оборот, и основные места вроде бы распределены. Однако посещение города вызвало ощущение какой-то незавершенности процессов на рынке, необоснованной успокоенности операторов. Это мнение разделили со мной некоторые представители оптовых компаний: нынешняя стабильность устраивает далеко не все марки. Потенциал одного из важнейших городов страны гораздо выше сегодняшнего уровня продаж, и скорее всего город на Волге еще ждут перемены.
Опубликовано в журнале "Часовой Бизнес " №4-2010
Полный фоторепортаж: http://mywatch.ru/forum/index.php?s=&showtopic=8763&view=findpost&p=43251
Еще по теме:
Автор: Вячеслав МЕДВЕДЕВ
При перепечатке активная ссылка обязательна