Не экономьте на чеках!
Продолжая тему прошлого номера, приводим вариант товарного чека, позволяющего избежать ловушек, подстроенных потребиллером.
В прошлом номере мы говорили о том, что документы, которые магазин обязан передать покупателю при заключении сделки купли-продажи, могут служить делу защиты продавца от необоснованных нападок потребиллеров. Для этого достаточно модифицировать эти документы, включив в них ряд сведений, относящихся не к бухгалтерскому и налоговому учету, а к законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 51 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, при передаче покупателю технически сложных бытовых товаров, ему одновременно должны быть вручены установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и др.). Вместе с товаром потребителю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в п. 46 Правил, а именно: наименование товара и продавца, дату продажи, артикул, сорт и цену товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Может возникнуть вопрос: а причем тут часы, если речь идет о технически сложных товарах, ведь правительство «упростило» часы, не включив их в постановление от 10 ноября 2011 года № 924? Упростить-то упростило, но из п. 47 Правил продажи отдельных видов товаров не исключило. На наше счастье. Эту законодательную недоработку розничным продавцам часов можно и нужно использовать для защиты своих интересов.
Существует ли законодательно установленная форма товарного чека? Согласно пункту 46 «Правил продажи отдельных видов товаров» товарный чек в обязательном порядке должен содержать наименование товара и продавца, дату продажи, артикул, сорт и цену товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Форма товарного чека не содержится в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, в связи с чем налогоплательщики вправе самостоятельно утверждать форму товарного чека, соблюдая при этом положения Федерального закона от 21.11.96 N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете». Справедливости ради отметим, что единственный официальный документ, в котором имеется примерная форма товарного чека – письмо ФНС России от 21.08.2009 N ШС-22-3/660@. Согласно названному письму, товарный чек должен содержать номер документа и дату его выдачи; наименование продавца; наименование товара; количество товара; цену; сумму оплаты; итоговую сумму; подпись продавца. Как видим, позиция ФНС России не конкурирует с требованиями «Правил продажи отдельных видов товаров».
Идея защиты от необоснованных претензий потребителя состоит в том, чтобы дополнить товарный чек, включив в него помимо обязательных по закону данных еще и мини-инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон. Вариант такого документа мы приводим на этих страницах.
Наверняка вы найдете в этом товарном чеке какие-то пробелы, ведь создать исчерпывающую инструкцию по эксплуатации, предусматривающую абсолютно все рекомендации, запреты и предупреждения, невозможно. Такая задача и не ставилась. Автор хотел лишь показать, каким образом чисто финансовый документ можно преобразовать в гибридный, т.е. скрестить товарный чек с инструкцией по эксплуатации.
Предлагаемый вариант документа включает только наиболее распространенные правила эксплуатации часов. Каждый продавец может наполнить его теми пунктами, которые считает необходимыми исходя из специфики ассортимента и собственного опыта. Помните только, что без подписи потребителя все усилия теряют смысл.
В завершение напомним, что для того, что надежно связать потребиллеру руки, кассовый чек также должен содержать не просто реквизиты покупки (название продавца и его ИНН, дату и сумму сделки, и иные данные, являющееся обязательными с точки зрения правил бухгалтерского учета), но и запись примерно следующего содержания:
Оплатой товара подтверждаю, что продавцом предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, в том числе об основных его потребительских свойствах, а также правила и условия эффективного и безопасного использования. Товарный чек получил. С устройством и действием товара ознакомлен, качество товара и его комплектность в моем присутствии проверены, претензий к качеству товара, в т.ч. к его внешнему виду, не имею.
Это немного увеличит расходы на бумагу для чеков, но позволит сохранить деньги и нервы в судебных разбирательствах. А если потребовать от покупателя расписаться еще и в кассовом чеке, то фальшивая утеря кассового и товарного чека потеряет для него всякий смысл. Ведь в этом случае потребиллеру придется доказывать сам факт совершения сделки с конкретным продавцом в отношении конкретного товара. А это уже совершенно иная задача.
Нажмите чтобы увеличить.
Опубликовано в журнале "Часовой Бизнес" №2-2013
Автор: Михаил Стёпкин
При перепечатке активная ссылка обязательна