Наш журнал уже затрагивал вопросы, связанные с экспертизой (№1 за 2001 год). Однако после того, как 1 февраля 2003 года вступил в действие Гражданским процессуальный кодекс РФ, появилась необходимость вернуться к этой теме.  

Когда возникает необходимость провести экспертизу, неизбежно встают следующие вопросы: — кто может быть экспертом; — как правильно назначить экспертизу, в частности — как правильно сформулировать вопросы, требующие экспертного заключения; — могут ли участвовать в проведении экспертизы продавец и покупатель. Но самый главный — каким критериям должно удовлетворять заключение экспертизы для того, чтобы суд принял его, т.е. признал доказательством, отвечающим требованиям закона? Ответа на все эти вопросы в Законе РФ «О защите прав потребителей » нет. Закон устанавливает лишь основание проведения экспертизы — «возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара » — и называет лицо, обязанное ее провести, это продавец. В свою очередь, потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, вероятность того, что заключение экспертизы окажется предметом пристального внимания судьи, весьма велика. А для суда главный закон — процессуальный кодекс (ГПК РФ). Именно с учетом его требований документ под названием «Заключение эксперта » будет придирчиво изучаться судьей. И если в «Заключении… » судья (или адвокат потребителя) обнаружит огрехи и недочеты, оно может быть признано неподлежащим применению в качестве судебного доказательства по делу. В результате труд эксперта рискует отправиться в корзину вместо того, чтобы защитить в суде интересы продавца. Таким образом, без ответов на поставленные выше вопросы продавцу не обойтись.

Кто может быть экспертом?

Экспертом может быть любое лицо, обладающее специальными знаниями в часовом деле, необходимым уровнем профессиональной подготовки и опытом работы. Наличие ученой степени и ученого звания желательно. Данные об эксперте являются необходимым элементом экспертного заключения, поэтому чем солиднее регалии и послужной список специалиста, тем весомее воспринимаются судом сделанные им выводы. Эксперт не должен иметь личной заинтересованности в решении спора в пользу одной из сторон. Проведение экспертизы может быть поручено как конкретному эксперту, так и экспертному учреждению, в котором имеются специалисты соответствующего профиля. Экспертным учреждением может быть учреждение или организация, имеющая необходимое оборудование для проведения исследований. Замечательно, если учреждение, выбранное в качестве экспертного, имеет государственную аккредитацию как организация, осуществляющая деятельность по оценке соответствия продукции, производственных процессов и услуг установленным требованиям качества и безопасности.

Порядок назначения и проведения экспертизы

Для получения экспертного заключения необходимо направить обращение либо на имя руководителя учреждения, выбранного им в качестве экспертного, либо непосредственно специалисту, выбранному в качестве эксперта. Обращение должно содержать следующие сведения:
1) Основания для проведения экспертизы Указываются следующие данные: — кто и в отношении каких часов предъявил претензию; — что установила проверка (подтвердила наличие недостатка); — предположения специалиста, подтвердившего наличие недостатка, о причинах его возникновения; — указание, что между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатка, для разрешения которого в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей » и назначается экспертиза.
2) Вопросы, поставленные перед экспертом Вопросы, которые обязательно должны быть поставлены перед экспертом, формулируются, как правило, следующим образом: — имеются ли в часах недостатки, если да, то какие именно; — какова причина возникновения недостатков. Продавец может поставить и иные вопросы, которые считает необходимым разрешить при проведении экспертного исследования, например: — могли ли явиться причинами недостатка нарушения инструкции по эксплуатации, если да, то какие именно; — когда возникли недостатки.
3) Какие изделия, материалы и документы представлены для исследования эксперту К обращению должны быть приложены: — часы, в отношении которых предъявлена претензия; — копии всех документов, составленных продавцом и потребителем и касающихся возникшего спора (претензия, акт проверки, переписка продавца с потребителем); — техническая документация на часы (паспорт, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон). Продавец и потребитель (или их представители) имеют право присутствовать при проведении экспертизы за исключением случаев, когда такое присутствие может помешать работе эксперта, но не вправе вмешиваться в ход исследования. Присутствовать при совещании экспертов и составлении заключения ни продавец, ни потребитель не вправе.

Требования к заключению экспертизы

«Заключение эксперта », напечатанное на фирменном бланке и даже заверенное печатью, безупречно как судебное доказательство только тогда, когда полностью удовлетворяет требованиям, установленным процессуальным кодексом и, в частности, содержит следующие сведения:
1) Время и место проведения экспертизы В тексте заключения должны быть указаны дата, время начала и время окончания проведения экспертизы и место, где проводилась экспертиза, например — лаборатория ИЦ при 1 МЧЗ «Полет ».
2) Основания для проведения экспертизы В качестве основания должно быть указано обращение с просьбой о проведении экспертизы.
3) Сведения об экспертном учреждении и эксперте Если проведение экспертизы поручено учреждению, то «Заключение эксперта » оформляется на фирменном бланке этого учреждения, в котором и содержатся все необходимые сведения (статус учреждения, адрес, телефоны и т.д.). В свою очередь, проведение экспертизы руководитель учреждения поручает одному из своих работников — эксперту, сведения о котором должны быть указаны как можно более подробно: — фамилия, имя и отчество эксперта; — образование (когда и какое учебное заведение закончил); — специальность (в соответствии с дипломом) и стаж работы по этой специальности; — ученая степень и ученое звание (если таковые имеются); — занимаемая должность. Чем полнее и подробнее эта часть заключения, тем меньше возникнет впоследствии вопросов о компетенции эксперта. Закон не требует прикладывать к заключению ксерокопии дипломов и прочих документов, подтверждающих уровень профессиональной подготовки эксперта, однако их наличие только украсит итоговый документ.
4) Запись о предупреждении эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения Эта часть заключения помещается, как правило, в его начале и называется «Подписка эксперта ». Из ее содержания должно следовать, что эксперту разъяснены его обязанности и права, изложенные в ст. 85 ГПК РФ, и он предупрежден об ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения. Подпись эксперта заверяется печатью экспертного учреждения.
5) Вопросы, поставленные перед экспертом Вопросы должны быть перечислены именно так, как они сформулированы в обращении. Однако здесь же эксперт может указать, например, следующее: «В силу своих специальных познаний эксперт понимает вопросы № 1 и № 3 следующим образом: …» либо «Вопрос № 4 решался экспертом в следующей редакции: …». Это нормально, потому что говорит о том, что эксперт — профессионал в своей области, он стремится докопаться до истины и понимает проблему, которую должен разрешить, именно как специалист.
6) Объекты исследований и материалы дела, предоставленные эксперту для проведения экспертизы В этом разделе должно содержаться указание на то: — какой объект (часы наручные торговой марки … модель … номер …); — в каком виде часы (новые или бывшие в употреблении, в упаковке или без нее, а если в упаковке, то ее описание) поступили на исследование. Здесь же должны быть перечислены документы, копии которых представлены эксперту одновременно с образцом, подлежащим исследованию: все приложения к обращению, направленному на имя руководителя экспертного учреждения.
7) Содержание и результаты исследований с указанием примененных методов Этот раздел, как правило, открывается перечислением использованной экспертом литературы: методических пособий, научной и учебной литературы, ГОСТов, технологических карт, технических описаний приборов, с помощью которых проводилось исследование и т.д. В подразделе «Внешний осмотр » эксперт указывает, при каких условиях проводилось исследование. Например, «в помещении лаборатории при дневном освещении и т.д.». Подраздел завершается подробным описанием исследуемого образца, особенно тех его частей, где обнаружены дефекты и прочие отклонения от нормального состояния. Следующий подраздел содержит сведения об испытании образца или его узла, в котором в результате внешнего осмотра обнаружен дефект, с применением приборов или специального оборудования. Здесь, кроме данных о приборах, с применением которых испытывался образец, должны содержаться сведения об условиях, в которых проводились испытания образца и должны быть указаны результаты этих испытаний. Например, если проводились испытания часов на устойчивость к избыточному давлению воды, в заключении должны быть указаны: температура окружающей среды и температура воды в рабочем резервуаре прибора, время поддержки избыточного давления воды в рабочем резервуаре, иные условия проведения испытания часов на соответствие данному требованию, которые соблюдались в соответствии с методом, установленным ГОСТ 29330?92 «Часовое дело. Часы водонепроницаемые ». В завершение приводится итоговый результат испытания, например «Объект испытания устойчив к избыточному давлению воды при максимальном значении избыточного давления воды 5 бар». Исследование — необходимый элемент экспертизы и сердцевина документа под названием «Заключение эксперта ». Если эксперт сообщает определенные сведения из какой-либо области знания без исследования, то данное им заключение не является экспертным, а представляет собой всего лишь научную справку. Именно поэтому содержание данного раздела должно быть расписано наиболее подробно.

8) Оценка результатов исследований, выводы по поставленным вопросам и их обоснование

В этом разделе подводится итог проведенным исследованиям и эксперт как специалист высказывает свое мнение (как правило, категорическое или вероятное) о причинах возникновения недостатка товара. Если эксперт при проведении экспертизы установит обстоятельства, которые имеют значение для дела и по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение. Это допускается, потому что те, кто нуждается в заключении эксперта, не всегда знают все возможности экспертизы. Завершает заключение эксперта раздел «Выводы », в котором эксперт дает окончательные ответы на поставленные перед ним вопросы. Подпись эксперта заверяется печатью экспертного учреждения. Если заключение составлено на нескольких листах, оно должно быть прошито и скреплено печатью учреждения. Кроме того, к заключению могут быть приобщены материалы и документы (фотографии, распечатки контрольных приборов, протоколы испытаний и т.д.), иллюстрирующие заключение эксперта, которые перечисляются в заключении как приложения и являются его составной частью.

Использование заключения эксперта в суде

Следует помнить, что никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. А поскольку заключение эксперта имеет равную силу наравне с другими доказательствами, предусмотренными процессуальным законом, суд вправе его или принять, или отвергнуть. При этом основанием для отклонения судом заключения эксперта может быть отсутствие в нем каких-либо сведений из числа перечисленных выше. Стороне, представившей в суд заключение эксперта, следует быть готовой к тому, что суд сочтет необходимым допросить эксперта в судебном заседании для разъяснения вопросов, которые после анализа судом заключения эксперта все равно остались неясными. К этому должен быть готов, прежде всего, сам эксперт, для чего ему необходимо держать под рукой все необходимые документы (методики, ГОСТы и прочее), которыми он руководствовался и пользовался при проведении исследований.

Способы противостояния потребительскому терроризму

А как следует поступать продавцу, если потребитель «раздобыл » заключение эксперта и собирается использовать его против продавца в суде? Вспомним, что обязанность проведения экспертизы по Закону возложена на продавца, а не на потребителя (абзац 3 п. 5 ст. 18). Потребителю же предоставлено только право оспорить заключения экспертизы, проведенной за счет продавца, в судебном порядке. В свою очередь, в соответствии с ч. 2 ст. 55 ГПК РФ «доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда ». Гражданский процессуальный кодекс РФ — главный закон судьи, свод правил, по которым проводится разбирательство в гражданском процессе. Однако не каждый судья, владеющий в совершенстве законом процессуальным, может с ходу разобраться в нюансах закона потребительского. Можете не сомневаться: адвокат потребителя даже не заикнется о том, что экспертизу он провел «не по закону, а по понятиям », потому что это не в его интересах. Обратить внимание суда на этот факт должен продавец. Для этого ему нужно представить ходатайство об исключении из числа доказательств заключения эксперта, проведенного по инициативе потребителя как полученного с нарушением федерального закона ».

Следует быть готовым к тому, что суд все же сочтет возможным использовать заключение экспертизы, представленное потребителем, как доказательство, т.е. отклонит ваше ходатайство. В расчете на такое развитие событий следует заблаговременно изучить заключение эксперта и выявить все его пороки, используя приведенные выше рекомендации. Если вы сумели убедить суд, что заключение эксперта, представленное потребителем, не отвечает требованиям, предъявляемым к нему процессуальным кодексом как «Заключению эксперта », вы уже одержали промежуточную победу. Однако будьте готовы, что суд назначит экспертизу по своей инициативе. А на этот случай необходимо иметь свои предложения как по кандидатуре экспертного учреждения (или конкретного эксперта), так и вопросам, подлежащим разрешению при проведении экспертизы.

Опубликовано в журнале "Часовой Бизнес" № 3-2003

Портал профессионалов часового бизнеса TimeSeller.ru
При перепечатке активная ссылка обязательна

Теги: законодательство