Строительство и оборудование магазинов – одна из наиболее сильных проблем часовых ритейлеров. Однако можно надеяться, что с ростом опыта российских компаний-производителей торгового оборудования, открывать новые салоны станет легче.

Строительство и оборудование магазинов – одна из наиболее сильных проблем часовых ритейлеров. Однако можно надеяться, что с ростом опыта российских компаний-производителей торгового оборудования, открывать новые салоны станет легче.

Лет 15 назад вопрос «в чем заключается специфика торгового оборудования для часовых магазинов» мог поставить в тупик не только производителей витрин, но и самих часовщиков. Пустой рынок был рад любому товару, неизбалованный покупатель большого значения антуражу магазина не придавал. Rolex и Omega прекрасно уживались на одной полке ларька в переулке около московского ЦУМа. С тех пор российский часовой рынок кардинально преобразился - сегодня кажутся устаревшими даже магазины, построенные 3-4 года назад. Между тем, инвестиции в оборудование – одна из главных расходных статей бизнес-проекта магазина, которая может составлять 20 и более процентов от стоимости товарного запаса. Поэтому вопрос о том, как максимально грамотно распорядиться этими средствами, является отнюдь не праздным.
 

Часовой салон «Клеопатра» в Волгограде

Динамика изменения требований к оборудованию в российских часовых магазинах обусловлена, прежде всего, изменением роли часов и отношением к ним. Они стали стильным аксессуаром, символом статуса, игрушкой, поэтому требуют особой подачи. Если функциональный подход на пустом рынке вполне допускал рядную выкладку, то растущая роль эмоциональной составляющей в часах предполагает акцентирование внимания посетителя магазина на ключевых особенностях бренда, а главной задачей становится не просто показать товар, а передать его основные эмоциональные характеристики. И если на Западе этот путь прошли за 40 лет, то России его пришлось преодолевать в три раза быстрее.

Часовой салон «Клеопатра» в Волгограде

Телушка полушка
В стране всеобщего равенства понятия «люксовый товар» не могло быть в принципе. Тем более, не существовало витрин для его представления и опыта их производства. Поэтому все годы с начала перестройки российские магазины или пытаются догнать западные бутики, обладающие длинной историей, или адаптируют к своим нуждам какие-то решения из соседних областей, прежде всего - ювелирной.
Для ритейлера строительство магазина – всегда лотерея, где до последнего момента неизвестны не только шансы на выигрыш, но и стоимость билета. Решить проблему оснащения торговой точки можно несколькими путями, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы.
Формально в России достаточно компаний, занимающихся торговым оборудованием. Однако они ориентированы на работу с гастрономами, обувными магазинами и ларьками мобильной связи. Увы, понимания специфики часовых салонов у них чаще всего нет, а потому результаты сотрудничества регулярно вызывают нарекания часовщиков.
 

Салон Time Code в ТРЦ Vegas

На другом полюсе находятся зарубежные фирмы, специализирующиеся на оснащении люксовых магазинов - такие, как Obrist. Долгий срок работы на рынке и обслуживание широкого спектра компаний гарантирует, что они предложат самые современные решения и высококачественное оборудование. Среди плюсов иностранных производителей часовщики называют способность создать объект целиком, а не отдельные элементы.
Именно к иностранцам чаще всего обращаются зарубежные производители, когда открывают в России собственные бутики. С ними хотели бы работать и российские ритейлеры, но их сдерживает цена. Услуги этих компаний недешевы, плюс существенный вклад в удорожание проекта вносит таможня. Этот вклад включает и пошлины, и затягивание сроков ремонта, существенно влияющее на срок окупаемости магазина.
За разработку комплексного проекта готовы взяться и многочисленные российские дизайн-бюро. Но у них другие слабости: полет дизайнерской мысли имеет свойство отрываться от реальности, не учитывает возможности производства и функциональность торговой мебели.
Четвертой категорией являются компании, занимающиеся элитными интерьерами. Для многих владельцев магазинов именно этот вариант оказывается наиболее предпочтительным – если, конечно, интерьерщикам удается понять разницу между жилым особняком и торговой точкой.
Елена Соловьева, исполнительный директор ООО "Тайм код", отметила, что полностью положиться на профессионализм изготовителей оборудования пока не получается: «При работе с подрядной организацией, хочется, чтобы ее специалисты не просто прислушивались к нашим требованиям, но и рекомендовали как сделать лучше. Но выходит наоборот: во всем нужен жесткий контроль, вплоть до мелочей». Не всегда российские фабрики имеют технические возможности, чтобы выполнить требования заказчиков. Люди, которые занимаются оборудованием, часто не понимают, какой свет нужен для витрины с часами, возникают проблемы с замками. А такие вещи, как витрины с дистанционным управлением, электронные ключи являются экзотикой даже для самых продвинутых фирм.

Часовой салон «Фаренгейт» в Пятигорске

Объединение идей
Столкнувшись с отсутствием идеального подрядчика, часовщики пытаются решить проблемы, комбинируют варианты. Дизайн-проект пятигорского салона «Фарнегейт» его владелец, Григорий Будакян, разрабатывал самостоятельно в сотрудничестве с московскими специалистами, но в будущем он планирует идти другим путем: «Идеальный вариант - заказать проект в Швейцарии, а реализацию поручить российской компании, которая уже делала для нас оборудование. Это обойдется в 2 раза дешевле, чем привозить шкафы из Европы». Он не одинок: концепцию дизайна салонов Da Vinci разрабатывал Джеральд Джента, а реализовывала идеи московская компания.
Из-за отсутствия у изготовителей оборудования опыта создания люксовых салонов, часовщикам частенько приходится подсказывать подрядчику те или иные решения, или уже после запуска магазина вносить корректировки в проект. В бутиках LeCadeau из-за низкого качества фурнитуры решили отказаться от полочек, которые должны были выезжать из-под витрины при одном лишь нажатии на них. В сети магазинов «Московское время» пришлось модернизировать стеклянные кубы, поскольку щели между дверцами и стенками витрины привлекали воров. Соображения безопасности неоднократно заставляли менять замки и их количество. Уже в процессе работы магазины «Time Code» опытным путем подбирали оптимальное количество полок в витрине и расстояние между ними.
 

Фирменный стиль сети часовых магазинов «Московское время»

Крупным сетям оказалось выгоднее всего производить оборудование самостоятельно. Так, интерьер магазинов «Московское время» полностью разработан и исполнен специальным отделом компании, который вот уже 10 лет оформляет все ее торговые точки.

Дизайн магазинов от «Саликс Интерьер»

На века или на годы?
Магазин бывает дорогим и очень дорогим. Между тем, ничего вечного на свете нет, и любой интерьер рано или поздно потребует обновления. Сколько денег вкладывать в магазин и на какой срок его эксплуатации закладываться? Ведь от этого во многом зависит стоимость проекта.
Мнения ритейлеров по вопросу «как часто нужно менять интерьер магазина» сильно разняться. Например, проектируя ставший уже знаменитым салон «Клеопатра» в Волгограде предприниматель Владимир Жидков поставил перед собой задачу создать магазин, который не потребует ремонта или перестройки на протяжении максимального срока. Травертин на стенах, мрамор на полу, кованые решетки, мозаика и лепнина действительно гарантируют долгий срок службы.
 

Дизайн магазинов от «Саликс Интерьер»

Григорий Будакян считает, что оборудование необходимо менять каждые 5 лет: «Оно может прослужить и 20 лет, но клиент привыкает к одной и той же обстановке. Поэтому нужно менять цвет мебели, ее расположение». Григорий считает, что не всегда стоит обольщаться дорогими натуральными материалами: искусственные материалы не только дешевле, но и зачастую могут быть гораздо практичней. В частности, для внутренней отделки полок в бутике «Фаренгейт» использованы кожзаменитель: на нежной натуральной коже остаются следы от ножек дисплеев для часов, а кожзаменитель лишен этого недостатка.
 

Дизайн магазинов от «Саликс Интерьер»

Еще проще относится к мебели Александр Журавлев: его магазин «Евротайм» (Москва) делает косметический ремонт чуть ли не ежегодно, выбирая для этого один из летних месяцев. При этом здесь умудряются не прерывать торговлю.

Модное оборудование
Для достижения хороших продаж такого эмоционального товар, как часы, необходимо, чтобы весь антураж магазина работал на достижение этой цели. Конечно, посетитель часового салона вряд ли будет специально рассматривать мебель. Но шкафы, кресла, отделка стен и даже напольное покрытие формируют общее впечатление о бутике и продаваемом товаре, создают эмоциональный фон, который способствует покупке или тормозит ее. «Человек не должен обращать внимание на мебель, ведь цель его визита – приобретение часов. Но любой изъян в обстановке клиент может перенести на часы. Поэтому интерьер должен быть идеален, особенно это касается деталей: качество стекла, его сопряжение, полировка дерева, ручки, замочки по качеству исполнения должны приближаться к уровню часов», - говорит Игорь Войлоков, генеральный директор компании «Саликс Интерьер».

Дизайн магазинов от «Саликс Интерьер»

Эмоционально привлекательный интерьер магазина создается за счет деталей и нюансов дизайна, при этом стиль торговой точки должен соответствовать самому товару. Классические часы требуют одной подачи, фэшн-марки – другой. От уровня товара зависят даже используемые материалы: шкаф одинаковой конструкции может быть сделан из ламинированной деревоплиты или из натуральных материалов и шпона.
  

Интерьер магазина «Золотой сад», выполненый компанией «Спецкомплект»

Как правило, при изготовлении торгового оборудования среднего уровня применяют МДФ с покраской или импортный пластик, который наклеивается на ламинированную деревоплиту. Но если раньше торговое оборудование делали в основном из какого-либо одного материала, то сейчас модно использовать их комбинации. Например, интересно смотрится пластик в сочетании с МДФ. Из таких, на первый взгляд, несочетаемых материалов, получается очень интересное по дизайну оборудование. Иллюстрацией этим словам служит интерьер бутиков LeCadeau, в котором обилие стеклянных поверхностей и белых полированных кубов контрастирует с фасадами из черного пластика, имитирующего кожу. 

Интерьеры бутиков LeCadeau, оборудованных системами освещения HI LED Technologies

В деле создания эмоционального фона цветовое решение зала играет не меньшую роль, чем материал оборудования. И здесь продажи модных часов опять имеют свою особенность: яркий товар должен вызвать у покупателя интерес с первого взгляда. Для достижения этой цели кто-то выбирает контрастирующие, но нейтральные черно-белые поверхности, кто-то, наоборот, повторяет колорит фэшн-часов. «Интерьер зависит от товара и покупателя, на которого вы рассчитываете. В оформлении киосков модных часов Fashion Time мы использовали все цвета радуги, магазины сети «Московское время» выполнены в черно-желтых красках, а в корнерах Guess и GC присутствует красный цвет, - говорит Ирина Матюшина, директор по развитию сети часовых магазинов «Московское Время», - нужно стараться вносить разнообразие в демонстрацию часов. Особенно это важно в работе с такой категорией покупателей, как молодежь».
Для традиционных часов средней ценовой категории также актуально оборудование из МДФ и пластика, но исполненное в классическом стиле. Чтобы создать ощущение роскоши, в отделке могут быть использованы различные имитации, например, резьбы по дереву: «При отделке фасадов торгового оборудования мы применяем новую технологию - вакуумное прессование. На МДФ накладывается декоративный элемент, к примеру, в виде цветочного узора. Затем с помощью вакуумного аппарата МДФ покрывается ламинирующим материалом, который буквально впечатывается в поверхность, идеально облегая ее. В итоге мы получаем очень долговечную имитацию резьбы по дереву, которую впоследствии можем декорировать краской или патиной», - рассказывает Михаил Константинов, генеральный директор ООО «Галс» 

Интерьеры бутиков LeCadeau, оборудованных системами освещения HI LED Technologies

В сегменте часов люкс ситуация иная: внешний облик большинства бутиков достаточно консервативен как в цвете оборудования, так и в их формах. Юрий Тринкунас, генеральный директор московского представительства компании Stemari Interior (Smart Group), высказал свой взгляд: «Оборудование для бутика Ulysse Nardin выполнено из дерева двух цветов – красновато-шоколадного и белого. Эти цвета настолько же благородны, насколько и часы Ulysse Nardin. Консервативный стиль подчеркивает богатую историю часовой марки, ее верность старым традициям». «Двухцветное» оформление торгового зала часовых и ювелирных бутиков популярно на Западе. Считается, что темные и светлые цвета контрастируют с золотом и являются некой базой, которую впоследствии можно дополнить новыми элементами. К тому же, они не отвлекают от «миниатюрного» товара.
К приметам классического стиля в мебели можно отнести использование натурального дерева, патинированного металла, нубука или кожи. Новые технологии обработки этих материалов привнесли в интерьеры часовых салонов современное звучание. «Хорошие и надежные материалы для оформления часовых магазинов – это ценные породы дерева, МДФ всевозможных фактур. Современные технологии позволяют нанести на МДФ самые разные виды покрытий, в том числе металлизированное, перламутровое и даже имитирующее натуральную кожу, - рассказывает Игорь Войлоков. – Активно применяется металл: нержавеющая сталь, латунь, алюминий. Их можно покрывать краской, патинировать. В классических интерьерах часто используется патинированная латунь, которая выглядит как старинная бронза. Для современного дизайна в стиле hi-tech создаются элементы из нержавеющей стали». На рынке есть и древесина высокого качества, оборудование из которого при правильной обработке будет служить очень долго.
При выборе материалов важно наряду с эстетикой помнить и о функциональности. Полированные поверхности прекрасно смотрятся, но требуют бережного отношения к себе. Чтобы не повредить полировку, дерево следует протирать только мягкой салфеткой со специальным средством. «Сейчас стало широко применяться матовое дерево, покрытое маслом. Оно выглядит очень натурально, будто бы вообще ничем не покрыто», - добавляет Юрий Тринкунас. Вместе с тем, матовые поверхности легче впитывают грязь и их сложней очистить от отпечатков пальцев.
Аристократичный налет, присущий торговому оборудованию для часовых магазинов, достигается искусственным состариванием материалов. Например, латунь покрывают зеленой или коричневой патиной, и якобы грубо затирают. Помимо того, что такие ходы позволяют придать интерьеру налет старины и солидности, они еще и помогают защитить материал от старения. 

Интерьеры бутиков LeCadeau, оборудованных системами освещения HI LED Technologies

Для внутреннего оформления витрин сегодня модно использовать кожу или нубук. Причем искусственные материалы доросли до такого уровня, что стоят дороже и являются более надежными, чем натуральные. Одним из последних трендов стало оформление витрин металлизированной кожей, которая отлично сочетается с металлическими поверхностями фасадов.
Помимо витрин и столов, в интерьерах часовых магазинах все чаще можно встретить элементы, не имеющие прямого отношения к продаже: модели яхт, автомобилей или самолетов. Например, в бутике Ulysse Nardin установлены штурвал и компас. По мнению Юрия Тринкунаса, они служат для создания у посетителя позитивного настроения: «В магазине нужно зеркало, потому что, надев на руку часы за 100 тыс. евро, человек захочет посмотреть на себя со стороны. А штурвал, установленный перед зеркалом, превращается в некое подобие аттракциона для покупателя. Редко кто удержится и не покрутит колесо».

Интерьеры бутиков LeCadeau, оборудованных системами освещения HI LED Technologies

Молчаливый продавец
После мебели вторым важнейшим элементом часового магазина является освещение. По словам многих ритейлеров, одна лишь установка правильного освещения способна увеличить продажи на 25-30%. «Недавно мы заменили в нашем оборудовании лампы на светодиоды, и продажи реально повысились. Освещение стало более ярким, новые светильники легко регулируются и не дают бликов. Точечной подсветкой можно сделать акцент на конкретную марку или модель. Плюсом ко всему стала экономия электроэнергии», - рассказывает Ирина Матюшина.
Интересный случай, подтверждающий важность подсветки, произошел на недавней выставке «Золотой глобус». Из всех своих марок на стенде «Северной часовой компании» меньше всего ожидали увидеть ажиотажный интерес к марке Jowissa – по прогнозам, она должна была оказаться в тени более ярких брендов. Однако установленные в витрине с этими часами полоски сверхярких светодиодов привели к тому, что именно у витрины с Jowissa чаще всего останавливались и обычные покупатели, и профессиональные часовщики.
Наиболее современным и модным решением в области подсветки являются светодиоды. Хотя они появились достаточно давно, но из-за высокой цены получили распространение в магазинах только в последние годы. «Поскольку одной из основных проблем светодиодного освещения является отвод тепла от p-n переходов излучающих диодов, использование линейных конструкций со светодиодами ("кластеров", лент) предпочтительнее, чем использование светодиодов, сконцентрированных в объеме корпусов традиционных галогенных ламп, - рассказывает Игорь Петрушко, кандидат технических наук, консультант по осветительному оборудованию ООО "Спецкомплект". Диоды хорошего качества и сейчас остаются относительно дорогими – кластер на 5 светодиодов без монтажа стоит в среднем 1 500 рублей.
 

Интерьеры бутиков LeCadeau, оборудованных системами освещения HI LED Technologies

Рубен Зенян, заместитель генерального директора «Веста Альфа» считает, что нельзя рассматривать свет как затраты, ведь он работает на продажи точно так же, как и продавец. Свет привлекает покупателя, создает ему комфорт в магазине. Оборудовать весь магазин хорошими светодиодными лампами действительно недешево, и некоторые часовщики справляются своими силами, наклеивая светодиодные кластеры на двусторонний скотч. Поэтому производители оборудования сейчас стремятся не просто «подсветить» товар, но и предложить новые концепции в освещении: эстетичные конструкции светильников подстраиваются под любую форму витрины, не мешая обзору товара. Прогрессивные светодиодные системы легко монтировать и демонтировать за несколько часов в любую витрину, как в новом, так в уже действующем оборудовании. Более того, некоторые фирмы, например, HI LED Technologies, предлагают услуги, позволяющие в течение месяца протестировать осветительное оборудование на одной из витрин. Компании готовы установить источники света в магазине заказчика, чтобы он смог сравнить, насколько различаются продажи с витрины, оборудованной светодиодами, и с витрин с традиционными лампами.
 

Оформление бутика Montegrappa  выполненное центром магазиностроения «Торгкомплект»

Освещение остается важным инструментом продаж и тогда, когда часы уже в руках клиента, то есть в зоне примерки. «Большой вопрос: что важнее: подсветка в витрине или на рабочем столе, – рассуждает Рубен Зенян, - часы, а особенно с бриллиантами, меркнут под верхним освещением торгового зала».
Но именно здесь, во время презентации, покупатель рассматривает все мельчайшие детали часов, и без локального освещения показать всю красоту изделия сложно. Поэтому некоторые магазины устанавливают в зоне примерки обычную настольную лампу, другие используют специально разработанное оборудование. Так, в бутиках LeCadeau впервые применен ювелирный лоток со светодиодной подсветкой, разработанный HI LED Technologies. Он мобильный, не занимает много места на столе, а источник света, расположенный над лотком, помогает показать все преимущества часов и камней.

Оформление бутика Vandome, выполненное центром магазиностроения «Торгкомплект»

Незаметно и надежно
Еще одним важным элементом торговой мебели является стекло. Оно должно быть прочным и максимально прозрачным, не давать бликов и не искажать внешность товара. Даже легкий зеленоватый или голубоватый оттенок, который всегда имеет обычное стекло, меняет восприятие часов, особенно если те украшены камнями. Самым прогрессивным материалом считается Optiwhite – за счет пониженного содержания железа оно вообще не имеет никаких оттенков. Преимущество осветленного стекла для часового магазина заключаются в том, что оно максимально пропускает свет, обеспечивает естественную цветопередачу и почти незаметно в витрине.
Для изготовления полок используется обычное или закаленное стекло. Оно в 5 раз прочнее и менее травмоопасно, так как в случае разрушений распадается на мелкие безопасные фракции. Выбор типа стекла зависит от размера полки. В случае больших нагрузок в качестве альтернативы используются стеклянные полки с жестким каркасом. «Для изготовления полок и витрин мы используем стекло класса А2 толщиной 6 мм, которое выдерживает падение с высоты 6,5 метров и нагрузку до 75 МПа. Для закаленного стекла предельная нагрузка увеличивается до 175 МПа. При индивидуальных заказах и пожеланиях используется стекло толщиной 8 мм» - рассказывает Инна Феллер, начальник отдела маркетинга компании «Вестор».
Для обеспечения безопасности внешних витрин часто применяют триплекс. Полимерная пленка, склеивающая между собой несколько слоев стекла, не только удерживает осколки в случае повреждения, но и позволяет экспериментировать с декором. Так для внешней витрины в ЦУМе компания Stemari Interior (Smart Group) использовала триплекс с тканью: между слоями стекла прокладывается полупрозрачная ткань.

Качественно, дешево, быстро…
Российские производители торгового оборудования не стоят на месте, развиваются и стремятся показать себя достойно на часовом рынке. Но также, как и в любой деятельности, связанной с ремонтом, при оснащении часовых салонов нередко возникают конфликты между клиентом и заказчиком. Самые частые их причины – срыв сроков и качество. Производители не отказываются от признания своих ошибок: правило «клиент всегда прав» актуально и в этом бизнесе, а от брака не застрахован никто, даже производители швейцарских часов. Серьезные компании берут на себя ответственность и исправляют то, что не понравилось заказчику. Обязательным правилом является гарантийное и постгарантийное обслуживание клиентов. И это – еще одна причина размещать заказы на российских предприятиях.
 

Интерьер бутика Ulysse Nardin

«Некоторые владельцы магазинов до сих пор не понимают необходимости хорошего оборудования. Кто-то пытается сэкономить, покупает светодиодные ленты на рынке и наклеивает их на двусторонний скотч. Не представляю, какую смелость надо иметь, чтоб творить такое в своем магазине: у салона есть репутация, которая зарабатывается годами, и испытывать ее двусторонним скотчем нельзя» - говорит Рубен Зенян.

Интерьер бутика Ulysse Nardin

Очень часто проблемы с качеством возникают из-за нереальных сроков, которые указывает владелец магазина. Технологические процессы изготовления оборудования для часовых салонов весьма сложны, поэтому для того, чтобы сделать все как следует. требуется определенное время. Если лаку нужно сохнуть сутки, то он должен сохнуть сутки. Но зачастую клиент не хочет ждать, потому что у него открытие торгового центра, штрафные санкции, Новый год и т.п. Он подгоняет производителя, а после выясняется, что где-то не досушили, что-то не выдержали в прессе нужное время. В итоге заказчик недоволен, и называет виноватым производителя.

Покупайте российское?
Пока ситуация с торговым оборудованием в России похожа на замкнутый круг. Часовщики жалуются, что трудно найти компанию, которая предложила бы интересное решение и выполнила работы на высоком уровне. Подрядчики признают, что у них действительно мало опыта работы с часовыми салонами, но исключительно по той причине, что такие заказы крайне редки.
Ситуация поменялась буквально в последние годы, когда на часовом рынке выделились крупные игроки. Отчасти этому помог кризис. Даже для самых именитых часовых брендов важны экономические факторы и сроки открытия салонов, поэтому от работы с иностранцами они все чаще переходят к сотрудничеству с российскими компаниями. Ulysse Nardin и Mercury уже выбрали себе партнера для стратегического сотрудничества – Smart Group (представительство компании Stemari Interior в России), сеть «Консул» много лет работает с одним подрядчиком – ООО «Панда Комплект», бутики дорогих подарков LeCadeau пользуются инновационным осветительным оборудованием от торгового дома «Веста Альфа». И это очень хороший признак для рынка в целом: раз столь требовательные бренды удовлетворены качеством работы российских компаний, значит, подходящих подрядчиков смогут найти и остальные ритейлеры.
 

Интерьер магазина швейцарских часов «Консул»

Пока что в России не встретишь витрины-сейфы, которые при возникновении опасности самостоятельно прячут часы, или витрины с непрозрачным стеклом, позволяющие увидеть часы только при взгляде на них под прямым углом - российские производители торгового оборудования открыли для себя часовой рынок не так давно. Однако они активно изучают опыт зарубежных коллег, интересуются передовыми технологиями. В качестве положительного примера можно привести широко известную на российском рынке профессиональной светотехники компанию «Галс», которая включила в свой ассортимент светодиодное оборудование линейного типа.
Стремление изготовителей работать лучше и постоянно растущие требования ритейлеров приводят к тому, что каждый новый магазин оказывается лучше и интереснее предыдущего. Представители часовых марок уже сейчас признают, что российские часовые салоны – одни из лучших в мире. Разумеется, главная заслуга в этом есть принадлежит ритейлерам, которые пропускают через свое сердце каждый проект. А другой частью успеха наши они обязаны тем самым специалистам-производственникам.

Опубликовано в журнале "Часовой Бизнес" №6-2010

Портал профессионалов часового бизнеса TimeSeller.ru
При перепечатке активная ссылка обязательна

Теги: 6-2010