ПРОВЕРЬ ПРОВЕРЯЮЩЕГО!
Чем меньше в магазине покупателей — тем больше проверяющих. Но не все из них заслуживают того, чтобы с ними общаться. законодательство
Чем меньше в магазине покупателей — тем больше проверяющих. Но не все из них заслуживают того, чтобы с ними общаться. законодательство
Большое количество вопросов о том, чем проверка качества товара отличается от экспертизы, заставляет нас вновь вернуться к этой теме. законодательство 5-2009
Вместо производителя, выпустившего некачественных товар, разбираться с претензиями разгневанных покупателей приходится магазину. Попробуем изменить ситуацию?
законодательство
Чтобы жизнь интернет-торговцев не была беззаботной, законодатель придумал для них особо жесткие условия работы. Однако изменив в документах формат торговли можно уменьшить потери от исков потребителей. законодательство
Как часто, доказывая свою правоту в споре с покупателем, продавцу приходится прибегать к помощи экспертов. Но грамотное и авторитетное заключение он получит только в Центре испытаний и экспертиз приборов времени законодательство
Покупатель размахивает деньгами, хочет поскорее получить часы и уйти? Не торопитесь. Чтобы избежать проблем в дальнейшем, советуем четко выполнить несколько несложных процедур законодательство 6-2008 техника продаж
Презентация новой книги М.Степкина "Осторожно: потребитель!". Ответы на вопросы. Михаил Степкин, адвокат, автор публикаций в журнале "Часовой бизнес" законодательство
Мы продолжаем публиковать ответы юриста Михаила Степкина на вопросы наших читателей законодательство
Этот текст - часть выступления адвоката Михаила Степкина на дилерской конференции компании "Группа "Август" законодательство
Изменения, которые принесла розничной торговле новая редакция Закона о защите прав потребителей, можно описать по Ленински: "Шаг вперед, два шага назад" законодательство
Вопреки разговорам, интерес покупателей к российским часам довольно высок. Почему же тогда они теряют место на прилавках магазинов? законодательство
Изменения, которые принесла розничной торговле новая редакция Закона о защите прав потребителей, можно описать по Ленински: "Шаг вперед, два шага назад" законодательство
Федеральный совет Швейцарии одним решением похоронил надежды часовых производителей обеспечить большую надежность маркировке Swiss made: 21 ноября в ответ на запрос национального советника Дидье Бербера, предложение Часовой федерации (FH) от 28 июня было отклонено законодательство
Сегодня проблема криминала для владельцев часовых магазинов не стоит так остро, как 10 лет назад, когда "вскрытие" торговых точек, зачастую с применением оружия, было делом почти обычным. Однако пока существует сама торговля, будут существовать грабеж и воровство. законодательство
Даже если потребитель настроен крайне миролюбиво, продавец не должен расслабляться в надежде, что все образуется само собой. Бездействуя, продавец не просто утрачивает инициативу, но и позволяет потребителю перехватить ее в свои руки и собрать неплохую доказательную базу для суда. законодательство
Начало лета оказалось урожайным на иски потребителей к нашим читателям. Однако стереотип «потребитель всегда прав» сработал далеко не во всех случаях. В частности, отказал суд и потребителю Е., просившему у ООО «Московское время» самую малость – 85 тысяч рублей. Интересы торговой компании в суде представлял автор статьи. законодательство
Продолжение рассказа о документировании работы сервисного центра, начатого в ЧБ №2 – 2005. законодательство
Защититься от потребителей-террористов можно. Для этого каждому работнику торгового предприятия следует помнить и соблюдать несколько несложных правил. законодательство
После выхода в свет новой брошюры «Защита торгового бизнеса» читатели начали обращаться в редакцию с вопросами. На некоторые из них отвечает автор – юрисконсультант компании «Авантэйдж» Михаил Степкин. законодательство
Каким критериям должно удовлетворять заключение экспертизы для того, чтобы суд принял его, т.е. признал доказательством, отвечающим требованиям закона? законодательство