— Какой рынок является основным для марки Lorenz? Какова его доля в ваших продажах?
— Большая часть выпускаемых нами часов продается у нас на родине, в Италии. На долю домашнего рынка приходится около 75% оборота. А среди зарубежных рынков крупнейшим является Испания.
— Италия — одна из немногих стран, где много своих марок часов: Dolce&Gabbana, Breil, Sector и т.д. Но Lorenz — едва ли не единственная из итальянских марок, которая производит часы SwissMade в Швейцарии. Почему?
— Потому что часы должны быть SwissMade. Есть большая разница между действительно часами и всем остальным, что так называется. Есть часы-аксессуары, часы-украшения, часы-приборы — вот они могут быть сделаны где угодно. Если же мы говорим именно о часах, о настоящих часах, то они однозначно ассоциируются со Швейцарией. И они должны быть исключительно SwissMade. Большинство итальянских марок делает не часы, а прежде всего аксессуар. Яркий тому пример —Dolce&Gabbana. Мы же делаем именно часы. Lorenz — это брэнд часов, а не модный брэнд и не брэнд аксессуаров. Именно поэтому все 100% часов Lorenz производятся в Швейцарии.
— Италия считается мировым центром промышленного дизайна, и обычно итальянские товары отличает особый стиль, яркость, неповторимость. Однако часы Lorenz имеют скорее классический дизайн.
— Это наша политика. Дизайн — это не только какие-то яркие штучки или модные тенденции. Дизайн — это хороший вкус, сбалансированность во всем. Наша философия заключается именно в таком подходе к дизайну. Мы делаем часы, которые служат владельцу не один год. И все это время они не должны потерять актуальность, не должны выйти из моды. Поэтому и дизайн у них гораздо более спокойный, классический.
— У среднего итальянца, как правило, несколько часов. Пусть недорогих, но на все случаи жизни. В России все наоборот: наш человек стремится купить одни часы на все случаи жизни. Это особенно четко проявляется в той ценовой категории, в которой работаете вы. Приводит ли это к каким-то различиям в структуре российского спроса на ваши часы по сравнению с Италией?
— Да, действительно, еще совсем недавно было именно так. Однако жизнь меняется. Покупатель все чаще предпочитает настоящие часы — удобные, качественные, которые будут иметь ценность не только сегодня, на волне очередной модной тенденции, но и в будущем. Люди покупали аксессуары, не имеющие должного баланса «цена-качество», вещи, которые старели через очень короткое время — через каких-то 5—6 месяцев.
Ключевая задача дизайна — сделать так, чтобы вещь соответствовала вашей персоналии, вашей личности. Что-то в вас постоянно меняется. У вас поменялось настроение, вы поменяли платье — вы должны поменять и аксессуары. Но в вас всегда остается что-то постоянное, что находится глубоко внутри. Так и наши часы: они остаются с вами. Сейчас взгляды покупателя меняются. Он приходит к серьезным часам и становится в чем-то очень похожим на российских покупателей.
— Если проследить изменения в подходе к рекламе различных компаний на протяжении нескольких лет, то легко заметить некие волны. То компания делает акцент на самих часах, затем использует в рекламе известных людей, потом снова показывает только часы. В рекламе Lorenz в последнее время изображены только часы. Означает ли это, что вы готовите рекламу с кем-то из знаменитостей?
— Вообще, решение об использовании того или иного лица в рекламе всегда является очень сложным вопросом. Когда вы связываете ваш товар с конкретным человеком, вы переносите на товар все качества этого человека — и хорошие, и плохие. И нужно быть очень аккуратным, чтобы не получить нежелательный эффект. Что касается нас, то мы действительно готовим новую рекламную компанию, но я не могу раскрывать секреты. Скажу лишь, что Lorenz будет привлекать знаменитостей для продвижения марки и что это будут не те люди, с которыми мы работали четыре или пять лет назад. Меняя рекламное лицо марки, мы должны поменять все материалы, размещаемые в прессе, наружной рекламе и т.д. И, как я сказала ранее, мы будем использовать знаменитостей, но возможно, что использование ограничится только использованием их в PR-мероприятиях, а прямая реклама останется прежней.
— 70 лет Lorenz остается семейной компанией. Как это удается в наше время слияний и поглощений? Есть ли у вас дети? Будут ли они продолжать семейную традицию и заниматься часами?
— У моего брата есть ребенок. Правда, пока сложно сказать, будет ли он заниматься часами — ему всего лишь месяц. А что касается семейного бизнеса, то успешно работать, конкурировать с крупными концернами и сохранять самостоятельность действительно непросто. Наша сила в том, чтобы быть более гибкими, чем они, и в то же время — отличаться от них. Если мы попытаемся конкурировать с большими компания, мы проиграем, потому что они имеют совсем другие возможности. Они, например, могут в этом году направить все средства на поддержку какого-то одного брэнда, а через два года — бросить все на продвижение другого. У нас таких возможностей просто нет. Поэтому для нас важна, прежде всего, персонализация.
Мы стараемся точнее понять, что хотят наши клиенты. Нельзя останавливаться, нельзя считать, что сегодняшний успех — это финал, верховное совершенство. Делая что-то сегодня, нужно думать о перспективе — о том, что будешь делать через год-два. Мы не можем стоять на одном месте. Нужно внимательно смотреть вокруг и подмечать возможности для своего бизнеса. Нужно полностью использовать потенциал каждого сотрудника. Когда я пришла в компанию, мой отец спросил: если ты хочешь работать в компании, скажи, что нового ты сможешь привнести в нее? Это философия нашей фирмы, и благодаря ей компания успешно работает уже 70 лет.
100% итальянских часов Lorenz производятся в Швейцарии и имеют спокойный классический дизайн. Оставаясь вдали модных тенденций, фирма избежала участия в процессах слияния-поглощения и сохраняет самостоятельность в течение уже семидесяти лет. 
